铁路旅游产品在旅博会上为啥受追捧

据媒体报道：9月13日，2020广东国际旅游产业博览会闭幕。中国铁路广州局集团有限公司为旅客优质出行打造的一站式服务平台——“广铁U彩”与“额济纳旗专列”等旅游线路产品，为广大旅游爱好者带来耳目一新的旅行体验。

铁路旅游产品在旅博会上的大放异彩，既让人耳目一新又令人觉得名至实归。本届旅博会是自新冠肺炎疫情发生以来，广东省在线下举办的第一场重大旅游产品展示活动。铁路部门所推出的旅游产品，顺应了人们消费心理、同时也满足了市场需求，这是一套智慧“组合拳”，又是资源优势的新体现。

铁路这个大品牌，让人觉得“靠得妆。品牌效应历来是一个企业的制胜法宝。品牌从哪里来，从企业宗旨中来、从企业大爱中来、从产品质量中来、从服务品质中来。铁路品牌的形成，来自于铁路为民的宗旨、发展为民的大爱、一流的质量和用心的服务。铁路旅游产品的推出，既是惠民举措又是发展之道，消费者有了铁路旅游产品，打心里觉得踏实。从中国铁路广州局集团有限公司推出的旅游品牌我们不难看出，铁路部门是下了真功夫。通过“火车旅游专家”品牌形象，集中展示“铁路+旅游”产品，全新策划推出专列游、国内游、工业研学旅行等优质惠民旅游产品，特别推出“健康出游，伴你同行”系列优惠活动。有了这么多项的惠民便民产品，游客自然喜欢，消费铁路旅游产品也变得急不可待。

铁路这个大品牌，服务一直“跟得上”。服务品牌建设是铁路企业文化建设的有效载体。铁路部门把服务价值观根植于职工的脑海以及岗位、服务流程中，主动用心服务，将服务理念内化于心、外化于行。为不断提高铁路服务质量，他们把服务品牌建设作为一个重要抓手，深刻理解其实质内涵，找到建设的着力点和结合点，从而不断增强发展软实力，提高行业的整体形象 。铁路旅游产品的推出，其实就是另一张服务品牌的打造。为打造好这张服务品牌，铁路部门因地制宜、与时俱进、惠民让利、想民所想，把铁路的优质服务带到各项旅游产品中，受到游客的追捧也在情理之中。

铁路旅游产品的被追捧，达到了双赢效果，游客体验到安全、准时、舒心、高效的服务，铁路部门也在旅游产品的推行中获得了一定的经济价值。让利于民、与民共享，对于铁路部门所推行的下一个产品，我们很期待。（郑健）