铁路部门及时调整学生票查验规则，体现出人性化服务一面

目前，全国31个省区市和新疆生产建设兵团均已明确秋季学期开学安排。针对一些因疫情原因未能返校、学生证上没有注册章的旅客，铁路部门及时调整学生票查验规则，在9月30日之前暂不查验学生证本学期注册章，允许学生按规定购买学生优惠票，对于符合学生购票规定的不要求补票。（广州铁路微博号9月3日）

  悉闻此讯，笔者对铁路部门这种应运而生的做法十分欣赏，打破传统学生票查验规则，对符合学生购票规定的不要求补票，在铁路历史上还是首例，充分体现出铁路部门人性化的一面。

  学子是祖国的未来、更是民族的希望。重视学子们的吃喝住行，就是在肩负起民族复兴的重任。今年受疫情持续影响，全国各地的学生迟迟未能复学，在8月至10月才开始陆续错峰开学。能不能使用学生证购买车票回学校上学，成为他们心中的疑惑。为解决学子们的后顾之优，铁路部门充分结合实际，认清形势，急学子之所急，想学子之所想，决定通过暂不查验学生证本学期注册章的办法，帮助广大学子正常归校，此项暖心善举，不愧为“人民铁路为人民”的最好诠释。

  对于铁路部门来说，调整学生票的查验规则，并不是一句简单的承诺。它需要建立在彼此信任的基础上进行，铁路职工需要非常负责任的确认是否为学生，学生也必须保持实事求是的原则，不要趁乱谋取私利。这也在无形中加大了铁路职工的工作压力，既要保证学生的基本权益，又要防止弄虚作假，避免好心办坏事。从疫情爆发之初，铁路部门就不断推陈出新，积极采取各项措施保证社会秩序稳定，免收退票费、停运站车、运送人员物资、复工专列等等。同样作为疫情影响的“受害者”，铁路部门却不计成本的为此默默奉献，用千万家铁路职工的小爱，成全中华民族上下团结一心战胜疫情的大爱。

  社会在发展，需求在转变，作为我国国民运输大动脉的铁路总在不断完善其服务手段，用一项项利国利民的措施，在不断推动铁路在人性化的道路上稳步前行，成功摘掉了过去让人饱受诟病的“铁老大”帽子，成了亲民利民的和蔼“贴心人”。虽然如今对铁路的质疑声仍有不少，但只要我们能够给予足够的理解与支持，铁路部门一定会不负所托，为我们营造一个舒心、省心、安心的旅程。（周冬冬）