“铁路e卡通”刷出旅客便利出行新体验

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，7月28日起，长三角沪宁城际、宁安城际、宁启铁路试行“铁路e卡通”，旅客在选乘本线始发终到列车时，无需购票，可通过“铁路e卡通”应用直接自助扫码乘车。(7月28日 扬子晚报)

铁路e卡通是铁路部门贯彻落实客运提质计划的又一举措，体现了人民铁路为人民的服务宗旨，站在旅客的角度，节约旅客的时间，创新服务理念，提升服务水平，不得不说铁路部门又在服务质量上提升了一大步。

“铁路e卡通”服务，刷出旅客乘车新体验。铁路推行“铁路e卡通”是随着潮流创新，带来的是资源节约，出行便利和服务升级，比起以前进站必须刷纸质车票的时候，铁路“e”卡通更契合人民对美好出行的向往。旅客使用“铁路e卡通”乘车时，全程无需再预先购买车票，仅需在进站闸机处使用12306手机APP完成扫码和人脸识别即可进站乘车，到站后再通过手机扫码完成出站。这不仅简化了乘车流程，还大大缩短了人们出行的时间，使进站、乘车、出站更加快速顺畅，带给旅客更好的乘车体验。

“铁路e卡通”服务，是铁路部门运用科技化手段提升服务质量、改善旅客出行体验的具体实践。随着时代和科学技术的发展，铁路部门也根据市场需求，与时俱进，运用“铁路网+互联网”相结合的发展模式，不断推陈出新，改变传统观念和服务模式，把越来越多的新科技应用到铁路出行上面。从实行刷脸进站，到电子客票的实施，再到现在“铁路e卡通”的推出，铁路服务不断按下“快进键”，一次次的进步，一次次的提高旅客们的出行效率，也表明铁路从未停止为旅客谋福利、谋便利的步伐，一直走在提质增效的道路上。

无形的“e卡”，有形的服务。一张火车票，经历了从硬板票到红色软纸车票、从蓝色磁介质票到电子客票再到“铁路e卡通”，从有形到无形，火车票的每一次改变，都记录着铁路的发展变迁、见证着铁路服务质量的不断提升。笔者相信在不久的将来，“铁路e卡通”会在更多的铁路线上推行使用，让更多的人们体验到这与现代网络科技融合的出行方式，让旅途变得更方便、舒心。【周小衡】