列车“不厌其烦”的查票，是制度也是利民之举

受疫情影响，铁路上半年客流量一直处于低迷状态，通过万众一心的艰苦奋斗，疫情终于得到了基本的控制，值暑运之际，客流量终于有了持续回升的现象，旅客一增加，列车的工作量就大了，其中查验车票就是一件比较重要的事，也是一件比较麻烦的事。

     麻烦是因为旅客的不理解，笔者在网络上看到很多人在讨论：“有的说，我在进站时已经查验过了，现在都是实名制购票，车上查票影响我休息；有的问，列车员有没有权利查我的车票？还要看身份证，算不算人身侵权？；还有的说，铁路必须要将多年来，习以为常的陈规旧规进行清理。起码，如列车上查票的规定，必须要取消。”等等还有好多奇怪的问题，笔者认为主要是大多旅客对铁路的规章不了解，也有人认为铁路的规章是铁路“自己”的规定没有法律依据。

     首先，查验车票是有法可依的。为认真落实国务院颁布的《铁路安全管理条例》对铁路车票实名制管理的要求，确保铁路运输和旅客安全，现对进一步完善车票实名制查验作业流程，严格落实查验、处置制度，提出以下要求：第三，列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于１次，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各局自定。验票同时乘警会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。

     另外，查验车票是“利民利已”的好事。一来可以防止不少旅客“买短乘长”，增加“查漏补收”票款收入，二来能发现不少坐错席位、坐过站、坐错车而不自知的旅客。对于不是经常乘坐列车的旅客，找不到自己的座位很正常，那些带着耳机独自在陶醉的旅客坐过站也很正常。

     随着电子客票的普及，查验车票相对来说简单很多了，以前普速列车查票需要每个人都核对，卧铺车厢的旅客还需要收取车票集中保管，总有旅客担心自己的车票会丢失，为什么你要拿走？列车员总是一遍又一遍的解释，确实给双方带来了一定的“麻烦”。自今年6月20号全国普速列车实时电子客票，每节车厢，每个列车员人手一台手持终端机，可以不再“麻烦”旅客而知道旅客的乘车信息。

      “不乱坐无打扰”。其实，只要你确实买了票又坐在自己位置上，是不会有人因为查票“打扰”你的。动车组列车在各营业站开车后，列车长利用手持终端机进行抽查，重点抽查未售席位、无座席旅客、超高小孩。假如查你车票，不是你坐错车，就是席位不对、车厢不对而不自知，及时发现了问题，避免耽误您的旅行时间带来不便，这应该对旅客来说是好事，是值得配合的。

     短短10余年，我国经济取得了巨大的进步，火车票的购票方式也越来越智能化。如今，普速客车也实现了电子客票，电子客票带来的便捷，不仅只是旅客“一证在手，人畅其行”，也让列车工作人员查票“一机在手，不再’打扰’”。

（长沙客运段 陈奇林）