战暑运，坚守在列车，勇担使命抗疫情

在这个绿树成荫、鲜花绽放的季节里，疫情再度侵袭，乌鲁木齐这座美丽的城市再次按下“暂停键”。7月16日新疆乌鲁木齐卫健委发布通报，7月15日，新疆乌鲁木齐市天山区发现新冠肺炎确诊病例1例，无症状感染者3例。市新冠肺炎疫情防控工作指挥部高度重视，立即启动应急响应预案，着力切断传播途径，社区进行封闭式管理。受疫情影响即将出乘的班组乘务员被困在家里无法到岗进行乘务。还在乘务中的福州12组易新平车长带领下请示出战，“疫情就是命令，防控就是责任，我们时刻准备着…….”在两名列车长带领下全体乘务员表示随时做好连乘准备，确保旅客运输工作的正常进行！

今年的暑运与往年的大不相同，新冠疫情还在肆虐。受疫情影响车体减编，人员减少，旅客列车工作人员承受着严峻的考验。在困难面前，有一群青年人她们勇敢逆行，毅然奋战在客运一线，她们用实际行动让自己的青春无悔，她们无私奉献的身影让青春更加绚烂夺目。

乘务员工作中电子客票的实施大大方便了旅客的出行。列车运行中乘务员严格按规定操作电子客票，认真核对旅客身份信息。对下车旅客做到重点提醒和引导，让旅客乘车出行更加方便快捷。

在乘务途中每位列车员都能严格按照作业流程落实标准化作业，从清晨服务，入夜、夜间作业，到站前后等基础工作和细小的工作入手，有计划的进行落实，注重日常管理，不断完善作业标准，逐条逐项不打折扣的落实，让标准化作业形成程序化。疫情防控工作丝毫不能放松，福州12组严格落实给旅客测量体温、开窗通风、车厢各部位消毒等各项要求。为了确保旅客的身体健康，每站开车后乘务员都会认真核对旅客身份信息，测量体温，帮助进疆旅客扫码填报个人健康信息表，应实际行动阻断疫情通过铁路传播。

我们福州12组乘务员坚持做到“微笑多一点、牢骚少一点、服务多一点、失误少一点”。在旅行中主动解决旅客的困难，用真诚的服务让旅客感受到家的温暖。班组虽然女乘务员较多，但她们工作认真，从来不喊苦叫累，各个都像“女汉子，”这些青年主力军在班组中充分发挥了先进带头作用，在她们的带动下大家的工作热情得到了激发，所有人的工作干劲更足了。

我们都是铁路人，将满身的疲惫当做为人民服务的勋章，这样团结的队伍必将无所畏惧，战无不胜！