从一颗小树看人民铁路为人民

“二奶奶，有人找恁(山东方言，意为‘你’)。”7月2日下午，徐鸿运跟着一个姑娘走进了桃花峪村东头的一户人家。看有人进来，一位七十多岁的老太太起身，徐鸿运开口就喊“二奶奶”。(人民铁道网 7月13日)

从党的宗旨出发，党始终坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。对铁路各部门来说，在处理涉民安全隐患时，务必要坚持人民立场，用好巧劲，争取人民支持，营造和谐稳定良好工作局面。

始终坚守为人民服务的宗旨。作为服务最广大人民群众的重要交通工具，“人民铁路为人民”这一庄严承诺从1995年由原铁道部提出后就赓续前进，随着时代发展和科技进步被赋予了越来越生动丰富的内涵。对人民群众来说，铁路是亲近的，亲民的价格、便利的出行、温馨的服务等等，无形中构筑的好感沉甸甸地留在人民心中和时刻感受着。对铁路各单位来说，人民铁路服务人民并依赖于人民，人民铁路的发展也最终取决于人民并由人民共享，人民铁路必须始终坚守为人民服务的宗旨。

始终坚持服务人民走群众路线。铁肩铸担当，对人民铁路各单位来说，服务人民不仅仅表现在显性领域，例如服务出行、助力经济发展;更体现在隐性领域，诸如处理铁路涉民纠纷上。受地区经济发展水平和教育程度不一所限，不少地区人民群众在涉及铁路路产路权以及铁路安全上仅有模糊法的概念，却缺乏对具体表征和内容的认识。特别是在涉及到经济利益上，往往置法于不顾，置铁路安全于不顾。 铁路各单位要经常性加强对沿线人民群众铁路安全及铁路普法宣传，经常性深入人民群众摸排涉及铁路路产路权和铁路安全不稳定不和谐因素。在处理涉民纠纷时，依法处置的同时更加注重方式方法，通过人性化等多重方式让人民群众理解支持并主动改进。只有构建和谐的人民铁路与人民群众的关系，才能真正夯实铁路安全、真正维护路产路权，形成全社会爱护铁路、支持铁路良好氛围。

人民铁路为人民，既是铁路各部门的庄严承诺，更应当是铁路各部门的务实举措。深入人民群众，构建与人民群众紧密团结和谐稳定关系，用好巧劲，用足方式方法解决好涉民纠纷问题，人民铁路服务人民才算真正落地落实。

通联：倪梦知