铁路服务智能化 电子客票新升级

乘客出门乘坐列车，买票自然是第一步。据了解，从6月20号开始，全国的普速铁路就要施行电子客票了，这就意味着在长三角的二十多条普速线路上，将会看到十分智能化的服务。当乘客们以后再出行的时候，就不用为了纸质客票而纠结，完全可以网上自助购票，实现快速出行。

对于电子客票这一点，最大的好处，估计就是乘客们的出行方便，日常我们经常会看到乘客退改签的情况比较多，他们需要繁复的流程去操作，甚至要到窗口排队很久，耽误了出行时间，体验感不好。有了电子客票，自然会便利许多，只需线上操作，就能分分钟得到满意的结果。

不仅如此，乘客们的其他体验感也增强了，比如买票的时候，会很快购票成功，还有关于自己行程方面的提醒，可谓十分贴心，不用再像以前那样担心错过列车。而且在进站检票的时候，也会因为前期的身份核验以及线上操作，快速通过检查，方便自己乘车。此外，还有乘车验票、报销以及其他方面的客票服务，都会得到全新解决。

之所以考虑到长三角地区的普速铁路电子客票升级问题，还要从其发送旅客的占比考虑，由于这些地区急需解决电子客票问题，所以在全国普速铁路的客票电子化之后，对于这些地区的乘客也是非常便利的好事。当江苏、安徽、浙江、上海、河南以及湖北等地区的客票电子化，107个站点也就都得到了较为便利的电子客票服务。

实际上，电子客票并不是偶然而来，从2018年开始，就已经在海南的环岛高铁进行了试点，之后又在去年对其他一些高铁进行了试点工作。在一步步的推进当中，慢慢演变至今年的全覆盖。当全国的乘客都开始使用电子客票之后，也将意味着铁路智能服务又迈上了一个新的台阶。

一张车票，看似很微妙，但却承载着乘客们的无限期待，也是铁路人在服务当中所考虑到的重点。当大家在出行当中感受到了电子客票的好处，那便是对铁路服务最大的肯定。（呜呼77）