电子客票再普及，“线上出行”深入人心

记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。（人民日报6月17日）

随着5G、大数据、人工智能等技术的飞速发展，互联网在铁路服务的应用场景越来越丰富。“线上服务”让电子客票走进人们的生活，在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，普速铁路紧跟其后，让更多人体验足不出户的便捷，让“线上出行”更加深入人心。

电子客票在在全国普速铁路的推广并不是突如其来，这项便民举措是在高铁和城际铁路的“先身士卒”后的稳步推进，未雨绸缪。拥有了完备体系的“线上服务”将会让各个环节的运用更加顺畅，比如电子客票自助退票、改签，持有效身份证件“一证通行”等，将会让各个操作细节在“线上”就能完成，互联网也将成为铁路服务旅客出行的重要阵地。

一场疫情，让“云服务”慢慢走近人们的生活，云教学、云买菜、云看病等等。在数字化的不断普及，也深刻地感受到信息多“跑路”，人们就能少“跑路”。电子客票的线上服务运用越来越广泛，不仅极大提升了旅客进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范车票丢失、购买假票等风险。智能化技术手段不断贴合人们的需求，让旅客的出行体验增添“幸福感”。

相对而言，普速铁路大多遍布于我国相对落后的地区，在高铁这棵大树枝繁叶茂的当时之下，普速铁路对于相对闭塞的地区来说，是一种特殊意义的存在。这些地区是我国劳动力的主要输出地，普速铁路是外出务工人员主要的出行选择。每年春运，大批务工人员把一年劳动的成果装进大包小包，纷纷返乡。售票大厅里的长龙队伍，成为了一道靓丽的风景线。尽管如此，也常常在他们眼中看到买不到票的落寞。而今，电子客票在普速铁路的普及，让这些务工返乡人员的回家路变得不再艰辛，轻松通过线上操作顺利地踏上回家的归途，与家人团聚。

来时不忘初心路。铁路部门的每一次服务升级，都是立足于人们的现实需求，提供更加优质的服务。在信息化不断深入的将来，铁路部门将继续把互联网插上翅膀，实现服务质量的再一次腾飞。（龙振莎）