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定制化服务,让旅客出行更便捷

2020-06-11 08:21:45来源:用户投稿作者:闫富成

近日,据中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁集团)消息,为进一步满足旅客差异化服务需求,丰富客运延伸服务内容。广铁集团推出“广铁U彩”高铁出行定制化服务,服务内容主要包含个性化票务预订、定制专用验证安检通道、站台接送、餐食预订、企业宣传、用车、候车、行李协助、其他个性化定制等九大类服务项点。(新华网)

高铁的发展改变了传统意义上的出行体验,不再是急急忙忙,也不再是拥挤难耐,高铁出行可以给人一种享受的体验,成为生活幸福生活的一部分。广铁集团推出的“广铁U彩”高铁出行定制化服务让你拥有不同于他人的出行体验,旅客可以根据自己的需求从订票、安检、订餐、出入站接送等多方面进行个性化服务选择,这不仅满足了部分旅客享受个性化服务的消费心理,也真正满足了大多数出行需求更多服务的旅客。例如公司团队出行就可以选择团体定制化服务,采用团体订票、走专用验证安检通道、集体订餐、进出站接送等定制化服务套餐,让大家可以节约更多时间、减少排队和等待,也可以让大家不再感受团体出行的束缚感。

定制化服务并不是对资源的浪费,而是对资源的整合利用。通过互联网,旅客只需要用手机简单操作就可以订购自己需要的服务,可以选择单项服务,也可以选择多项服务,最后平台都可以进行整合、合理安排服务。比如平时过安检旅客都要排着长长的队伍,但是大家都会好奇到底专业验证安检通道是给谁用的,平时无人通过又为何不让其他旅客通行,但是旅客现在有了定制这些服务的权利,给旅客提供了方便的同时也缓解了车站的人流压力。旅客享受到了更多方面的服务,铁路系统也增加了营收项目。

定制化服务从多方面满足了旅客的个性化需求,符合现代社会消费观念。大家对“定制”早已经不陌生,定制项链、定制家具、定制套餐,定制就是为了满足不同消费人群的需求,而定制化也成了一种潮流,享受不同定制化服务让人感受到更多选择、更多可能性,不用再去忍受千篇一律,可以更加直接地选择自己想要的服务。而铁路融合互联网和现有资源,提供更多柔性服务,利用低成本开拓更多服务项目,旅客不用花费太多就可以享受更便捷的出行体验,这就会吸引更多的旅客选择定制化服务。

现如今出行方式有了更多选择,而高铁凭借着它的安全性、舒适性和便捷性成为大家更青睐的出行方式,高铁出行定制化服务让旅客享受到更便捷的出行体验,满足了更多旅客的消费需求。

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