定制化服务，让旅客出行更便捷

近日，据中国铁路广州局集团有限公司（以下简称广铁集团）消息，为进一步满足旅客差异化服务需求，丰富客运延伸服务内容。广铁集团推出“广铁U彩”高铁出行定制化服务，服务内容主要包含个性化票务预订、定制专用验证安检通道、站台接送、餐食预订、企业宣传、用车、候车、行李协助、其他个性化定制等九大类服务项点。（新华网）

高铁的发展改变了传统意义上的出行体验，不再是急急忙忙，也不再是拥挤难耐，高铁出行可以给人一种享受的体验，成为生活幸福生活的一部分。广铁集团推出的“广铁U彩”高铁出行定制化服务让你拥有不同于他人的出行体验，旅客可以根据自己的需求从订票、安检、订餐、出入站接送等多方面进行个性化服务选择，这不仅满足了部分旅客享受个性化服务的消费心理，也真正满足了大多数出行需求更多服务的旅客。例如公司团队出行就可以选择团体定制化服务，采用团体订票、走专用验证安检通道、集体订餐、进出站接送等定制化服务套餐，让大家可以节约更多时间、减少排队和等待，也可以让大家不再感受团体出行的束缚感。

定制化服务并不是对资源的浪费，而是对资源的整合利用。通过互联网，旅客只需要用手机简单操作就可以订购自己需要的服务，可以选择单项服务，也可以选择多项服务，最后平台都可以进行整合、合理安排服务。比如平时过安检旅客都要排着长长的队伍，但是大家都会好奇到底专业验证安检通道是给谁用的，平时无人通过又为何不让其他旅客通行，但是旅客现在有了定制这些服务的权利，给旅客提供了方便的同时也缓解了车站的人流压力。旅客享受到了更多方面的服务，铁路系统也增加了营收项目。

定制化服务从多方面满足了旅客的个性化需求，符合现代社会消费观念。大家对“定制”早已经不陌生，定制项链、定制家具、定制套餐，定制就是为了满足不同消费人群的需求，而定制化也成了一种潮流，享受不同定制化服务让人感受到更多选择、更多可能性，不用再去忍受千篇一律，可以更加直接地选择自己想要的服务。而铁路融合互联网和现有资源，提供更多柔性服务，利用低成本开拓更多服务项目，旅客不用花费太多就可以享受更便捷的出行体验，这就会吸引更多的旅客选择定制化服务。

现如今出行方式有了更多选择，而高铁凭借着它的安全性、舒适性和便捷性成为大家更青睐的出行方式，高铁出行定制化服务让旅客享受到更便捷的出行体验，满足了更多旅客的消费需求。