铁路暖心举措助力“五一”一路畅行

中国铁路集团发布数据，“五一”小长假运输期间（4月30日至5月5日），全国铁路发送旅客3385万人次，日均发送旅客564万人次。其中在5月1日当天，全国铁路发送旅客737万人次，创2020年春节后单日旅客发送量新高。（5月6日 人民网）

在新冠肺炎疫情影响下，又恰逢调休使得假期“加长”，今年的“五一”有些特别，随着国内疫情趋势逐步向好，加之天气总体晴好，五天的小长假激发了大家的出行意愿和出游需求，外出旅游、探亲和休闲的热情高涨。众所周知，作为我国交通运输重要的大动脉，每逢节假日的来临，对于铁路部门都是一次服务与质量的考验，责任不可谓不重，挑战不可谓不大，只有积极采取措施，有效应对出行高峰，保障旅客出行安全和生命健康，才能为广大旅客创造更美好的出行体验。

运输组织不松懈，提高运输能力。据了解，全国铁路以列车运行图的日常图和周末图为主，以高峰图为补充，根据客流变化精准安排运力，特别是根据旅客探亲、短途出游需求，加开“夕发朝至”动卧列车和城际列车。小长假运输期间，日均开行旅客列车7153列，较节日前日均增加2000余列，以最大限度提升运输能力。铁路在运输供给端的一系列举措，使得在客流高峰来临时能够从容以对，助力加快恢复经济社会秩序。

防疫服务不落下，确保旅客安全。铁路部门在严格落实落细常态化疫情防控措施的条件下，站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施平稳有序，车站采用红外测温仪对进、出站旅客进行体温检测，车站客运工作人员提醒旅客乘车需戴好口罩等。

暖心举措不打烊，提升出行体验。假期期间，铁路部门完善电子客票服务，通过互联网即可购票、退票、改签，可凭有效身份证件实现“一证通行”和无接触进站。全国各大火车站还根据客流情况，优化调整售票窗口和营业时间，安排人员在自动售(取)票机、验票口、检票口提供引导服务，不仅使旅客出行畅通且舒适，更凸显了铁路部门不断细节化、人性化的服务。

不仅仅是“五一”，在任何时候，铁路部门始终将人民放在首位，不断践行人民铁路为人民的宗旨，在一次又一次的“大考”中，给人民交出了满意的答卷，我们也相信，今后铁路发展还会越来越好，为人们的出行带来更多获得感、幸福感。（陆昕宇）