为铁路定制服务点赞

人民铁道5月3日报到了《旅游专列再次升级，带你去踏浪７，据报道，5月1日晚22时，“齐鲁之星”旅游专列满载着200余名游客，缓缓驶离临沂站，开启了烟台、威海为期4天的旅程。该趟全新升级打造的旅游专列，将为游客提供一站直达、景区无缝衔接、专业旅行服务等定制服务，值得点赞。

据了解，该旅游专列全列均为卧铺车厢，突出定制了四个特点:一是每个铺位都安装有单独的220V充电插座，并配有两个USB插孔，方便旅客随时给手机、相机、摄像机充电；二是每个铺位都有一个可单独控制的阅读灯，满足不同作息时间游客的阅读使用，也大大提高了夜间上下铺位的安全性；三是专列所经景区全部为自然风光类景区，不仅代表性强，而且都具有活动空间大的特点，避免了假期扎堆旅游。四是专列选择夜间运行，不仅为游客节省了住宿费用，还可以让游客充分休息，以便第二天抵达后能够以充足的体力、饱满的精神开启海滨深度之旅。可以说，该专列具有独特市场优势，充满个性化的设施可以满足喜欢到海边游玩的旅客需求！体现了铁路人的用心服务、创新服务！

习总书记说，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。或许对于铁路人来讲，旅客的美好出行需求就是铁路人努力的方向！应该说，客运市场的蛋糕很大，每个细分市场具有不同的特点、需求，需要铁路人好好研究，针对性提供定制服务，方能赢得市场，吸引并留住客户。期待铁路部门继续深化改革，提供更好更多的定制产品，给广大旅客更美好的体验！（陈东明）