实施电子客票助力防疫亮点多多

近日，各大媒体纷纷报道，复工复产以来，五一小长假各地的旅游景区、交通运输客流量首创新高。可见各行各业正在逐步回暖，而在回暖过程中，笔者认为值得点赞的是，铁路部门充分发挥电子客票优势，为安全出行保驾护航。

据了解，电子客票在助力疫情防控、安全出行上有三大优势:一是火车票的无纸化，助力铁路防疫工作优势明显。2019年铁路实现所有高铁车票无纸化电子客票，购票时，可选择网上订票和现场自助购票；进站时，无需取票，仅凭身份证或12306APP动态二维码，就可以自助检票进出站，无需通过人工售票和人工检票，一定程度减少了人与人之间的接触，降低了疾病感染的风险。二是实施电子客票后，可以网上改签、退票，推动铁路防疫工作优势明显。实施电子客票前，只有在互联网上购买且没有换取的车票，才能在网上办理改签和退票；实行电子客票后，只要是使用第三方支付购买的车票，如：互联网订票、现场使用银行卡、微信或支付宝购买的电子客票，且未换取报销凭证的，在规定时间内，均可在网上办理改签和退票。三是实施电子客票后，可以先退票，后退款，加强铁路防疫工作优势明显。自2020年2月28日起，对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，也可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。如此一来，旅客不需要为了赶在票面开车前去车站办理退票，大大缓解了出行高峰期的退票压力，从而进一步减少了人员聚集。由此可见，电子客票助力抗疫亮点多多！

应该说，从蒸汽机车到电力机车，从普铁到高铁，从卡片式车票到电子客票，随着社会的不断发展，铁路也不断进步；与此同时，大家的出行方式越来越多样化，生活也越来越好。相信不久的将来，电子客票可覆盖全国各铁路车站，实现车票全面电子化，排队取票将成为历史，纸质车票将彻底退出历史的舞台，常态化疫情防控措施在铁路将更有保障，更有成效。（庄婉玲）