深入人民生活的铁路该如何应对突发事件？

已是4月中下旬，人们的生活逐渐回到正轨。铁路行业也逐渐回暖，广铁集团的发送客流近日已达到日均60万人以上，其中，20日安排开行旅客列车759对，恢复及加开旅客列车759对。

目前是2020年，铁路已经逐步跨入高铁时代，深入到人民的生活中。此次疫情影响甚大，各行各业针对实际情况做出自己的应变方案。铁路也不例外，根据地域范围、活动时间、人员流动等停开一些列车车次，进出站严格进行信息管制并测量体温，对车站、列车、办公地点等严密消毒，强力保障必须出行的旅客人身安全。一日三省吾身，那么，铁路在平时该如何做好应对突发事件的准备呢？

首先，应当拟好各类情况的应急预案。每一个不同职能的铁路单位汇总各自铁路历史上出现过的问题，根据天气、经济状况、政治往来、医疗发展等综合情况模拟未来会出现的问题，细致分类并做好应急预案。在平日将必要的防范措施做到位，将旅客安全和自身安全放在首位。凡事预则立，不预则废。做好平日的预备应急工作，当状况真的发生时，能够镇定自如、理性判断，在第一时间做出正确的应对措施，维护铁路稳定，将损失降到力所能及范围内的最校

其次，铁路应健全突发事件应对制度，建立应急处理部门，培养应急管理和应对人才。车、机、工、电、辆多单位部门应当多次组织不同专业的、有针对性的培训，包括理论知识培训和突发事件应急实践。应急措施靠专家，真正实施的是各部门的基层工作人员。若是大部分基层人员能够做到心中有数，遇事不慌，担起责任，迎难而上，系统将会迅速稳定，建立起有效的秩序。如果应急流程行而有效，减缓、准备、响应、恢复，事件后的铁路样貌，将会更加柔韧有力。

再者，铁路要对每一次应急事件后的处理，进行反思。冲突中常会有灵感的碰撞，危机中孕育着机会的胚芽。对事件进行深刻思考，总结其原因，总结应对的利弊，总结可以完善之处，从而寻求制度的改变，完成铁路的新生。铁路若能主动求变，使其能担起更多社会的重责，那么将更不负人民的期望，给予安全感和信赖感。

铁路行业对于此次疫情的作为，值得大篇幅肯定。感谢它带给人们的信赖与期待。