服务提质一小步方便出行一大步

中新网4月17日电 据退役军人事务部官方网站消息，近日，国家铁路集团有限公司会同退役军人事务部等部门联合下发《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》。根据通知精神，1-6级残疾军人可在铁路12306网站(含手机APP)购买铁路系统专门为重度残疾人预留的卧铺下铺或专用座席，这意味着1-6级残疾军人足不出户便可直接购买专用席次。（2020-4-17中国新闻网）

军人分为战斗人员和非战斗人员，与古代的武士、骑士性质相同，职责是保卫国家安全，保卫及守护国家边境，政府政权稳定，社会安定，有时亦参与非战斗性的工作例如救灾等，远的不说，此次受疫情影响，部队官兵在第一时间出发援鄂，服务在人民当中，就是对护民为国的最好诠释。对于这样一群人，必然会得到四面八方的关爱。就拿铁路来说，对待军人的态度之重视从购票优先、进站、设置专座、特殊情况开启绿色通道上车补票等，一路优先贴心的安排上即可见。

生活中，我们对于军人、警察的认识也仅停留在他们是为了守卫祖国安全而奋斗，在特定的时间一批批青年踏上为国效力的队伍，鲜家掌声不停的为他们欢送。然而在飒爽的军装下有这样一部分军人、警察，会因战、因公或因病致残，为了人民与祖国奉献了自己身心。这些军人因战、因公或因病致残的等级分为1~10级，但伤势不论轻重，都会给他们的生活带来不便，这一群体回到了社会，就更需要关爱与帮助，各行业在提供服务的过程中应更多的偏向他们，在这一点铁路的做法确实是个非常好的榜样。

得益于网络发达的今天，只需动动手指，足不出户就能将所需要办的事情一一实现，对于在社会上处于较弱势的一些群体而言，没什么来自于服务行业体制之外的温暖更令他们感到需要，而一个企业推出一项服务提质的延伸，不仅能对应上自己的发展目标，更让人看到企业文化的价值，为他人打造方便之窗就是为自己推开发展大门。（徐素贞）