数字时代的中国铁路

为了适应疫情防控的需要，回应广大旅客的诉愿，2月28日起，铁路部门决定，进一步优化电子客票退票手续。众所周知自疫情以来，全国人民团结一心，众志成城。作为交通运输的“主动脉”，铁路部门面对疫情，多措并举，让人民感受到了铁路作为大国企业的担当。

  面对疫情，铁路部门提升服务，为了全力打好疫情防控阻击战，减轻疫情给广大旅客出行造成的影响。铁路先后五次出台免费退票和延长退票时限等举措，以满足旅客变更行程的需要。此举在更方便旅客退票的同时，也大大降低了因人流聚集而被疫情感染的风险。

面对疫情，铁路部门勇于面对和承担，疫情就是命令，防控就是责任。他们先后组织专业技术团队对退票办理流程和系统方案进行调整。“最长180天”“任何一个站”这些听起来非常简单的几个字，其背后是每一个铁路人付出的努力和汗水。也是为防控疫情尽到的最大努力。如果说千方百计退出其他服务举措，是为了实现“营销”的目的，那么优化退票措施则是真真切切的，实打实的方便每一位办理退票手续的旅客，体现了人民铁路为为人民的根本宗旨。

面对疫情，铁路部门积极调整运力，一直紧紧跟随疫情的走向，多次调整客票退票时间，让列车行程跟着旅客走。在以往春运期间是铁路部门最繁忙的时候，也是一场人口的大迁徙，担今年数据显示较以往同比减少1.96亿人次，下降48.3%，这些减少的人次，下降的比例，很明显是大多数出行人的意愿，也是铁路部门防范疫情的理念。

5G时代的到来，不仅仅是速度的变化，也是中国铁路新的起点，新的时代，本着让信息多跑路，让群众少跑路的原则的理念，是每一名铁路人新的目标。人民铁路为人民，在数字时代将更体现的淋漓尽致。