便民利民举措，携幸福再出发

据中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)了解，2020年春运铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，创新和丰富了几个方面的便民利民服务措施，助力广大旅客温暖回家，进一步提升旅行获得感、幸福感和安全感。(中国新闻网)

首先来看，铁路部门推出的几项服务旅客新举措，全面推行高铁电子客票、“团体包车”服务、实施回空动车组列车票价打折，加强站区接驳联动，强化安全保障，以此打通旅客出行最后一公里”等方面践行“让旅客走得好”的新理念。利用微信、微博、短视频等新媒体平台让信息传递得更为广泛迅速，足以看出铁路部门在破解春运难题、持续发力方面做出的努力。尤其是动车组列车票价打折这一举措，实为特大利好！给无数在外打工的游子减轻了经济负担，让他们在身心疲惫之余能感受到一丝欣慰，心中迸发出一股暖流。

其次，铁路服务新举措如芝麻开花，节节高。刷脸进站给时间仓促来不及取票进站乘车的旅客提供了便利。高铁订餐服务可谓是“身不离座”便可享受到美味，体味到了家的温暖。

在这个日新月异的时代，人们对铁路服务提出了更深层次的要求，也有了更大的期盼。笔者坚信，铁路部门定不会让广大人民群众失望，从“一票难求”到互联网订票，各种人性化、智能化、现代化的服务举措在陆续推行，高铁wifi开启了旅客全新的旅行生活。从此家的距离不再遥远，只在咫尺之间。人们已经实现了由“走得了”到“走得好”的美好体验。

因此，我们也有理由相信，铁路部门会在便民利民服务措施上更加精细化，会一如既往地秉持“人民铁路为人民”的宗旨，以“让爱回家”的初衷勇于担当和挑战，让服务更有温度，让广大归心似箭的旅客满载幸福而归。（刘丽娟）