铁路春运、温馨出行

2020年春运是近8年来最早的春运，将从1月10日开始，2月18日结束，节前学生流、务工流、探亲流相对叠加，客流较为集中，预计全国旅客发送量约30亿人次。1月10日，2020年春运正式启动。全国各个交通运输部们紧张有序地投入到了2020年的春运工作中。

基础设施的建设，是春运工作的坚实保障基础！随着铁路飞速发展，铁路运能越来越强大，随着京张铁路等一批高铁线路的开通，全国铁路营业里程达13.9万公里，其中高铁里程3.5万公里。多条高铁线路的开通，提高了铁路客运能力，让铁路出行更好的融入到了我们的生活。

铁路服务的提升，也是保障春运工作的重要方面。全国全面推广高铁电子客票。春运前基本覆盖全国高铁和城际铁路，旅客无需取票，持证即可进站乘车。大大缩减了乘客的进站时间，极大地提高了铁路客运站点的工作效率。将自助实名制核验闸机全面覆盖地级市以上车站，其他车站逐步安排应用，提高旅客进站验证效率。

为保障广大乘客的权益，解决购票难问题，在2019年春运部分实行网上候补购票的基础上，2020年春运将全面实施网络候补购票，把候补购票服务扩大至所有旅客列车，优化操作流程，进一步改善旅客候补购票体验。

售票服务系统更加智能化，极大便利广大人民群众的返乡旅程。售票系统优先为老年人配售下铺车票，为儿童配售与同行人相邻的席位，保证重点群体旅客购票。

打好春运攻坚战，是每一位“铁路人”共同的目标，我们也定会戮力同心、整装待发，用更为周到的服务为旅客搭建舒心旅程。