候补购票 助力春运开幕

北京1月10日电 记者国家铁路集团有限公司获悉，1月10日，2020年铁路春运正式启动。春运首日，全国铁路预计发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。(中新网）

家的方向就是心的方向，团圆是春节千年不变的主题，风霜不阻踏上归途游子的心意，老百姓大多青睐铁路来完成春运，春运就是铁路“载来”的春天。或许在过去，那是一种“不得已”，是千里迢迢，是一票难求，自2019年12月12日铁路春运售票开始以来，铁路部门已累计售票突破4亿张，候补购票订单兑现27.5万笔，车票33.4万张，昨日已发列车车票候补兑现率达72.1%。是的，候补购票"的推出，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。首先，它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。"候补购票"功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。其次，“候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件。所以现在春运购票首选，是手机订单。

在往年站内接续换乘、刷脸进站的基础上，铁路部门推出铁路电子客票业务试点运营，乘客刷手机、刷身份证就能直接进站乘车。在部分试点线路上，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”、甚至有的地方已经开通了“刷脸”直接进站乘车，无需再换取纸质车票，乘客们再也不用担心换票时间不够而错过回家的列车了。

最是春运时，铁路暖人心。从现在开始，我们就要做好面对这嘲没有硝烟的战争”已经拉开序幕。我相信，在即将来临的春运“大考”中，铁路部门的广大干部职工一定会客服重重困难，为返乡的旅客交上一份满意的答卷。（魏奥辉）