厘清“有偿抢票”盛行背后的各方责任

春运即将到来，如何顺利买到火车票成为不少人关心的话题。抢票软件靠不靠谱？是否会泄露个人隐私？也再次成为了网友关心的焦点问题。

抢票软件到底靠不靠谱，之所以会有这样的争论，实际上是春运期间火车票的稀缺和返乡民众对于出行刚性需求矛盾冲突所产生的问题。这样的问题一方面来自于目前铁路线网建设的不完善，还未完全打通中国的每一处城乡；另一方面则因为百节之首“春节”对于中国人阖家团圆的影响与“号召”。

面对社会的发展，很多专家和铁路部门基于春运的压力提出了不少解决的方案，同时也落实了一部分措施，诸如近年广受热议的“反向春运”、反向车票打折等，这样的方案得到了一部分人的肯定，但是在春节回家的传统思维模式下，更多人依旧选择回家过年。很显然，庞大的客流运输再一次让“抢票”成为了整个社会关注的焦点。

当然，抢票软件并不是今年才有，它也在很多时候解决了人们的“燃眉之急”。细观现在的抢票软件，其经过一系列的迭代升级，“功能”貌似强大了不少，但存在的安全风险也越来越大，可以说通过高价购买加速包的经营模式只是传统的黄牛披上了科技的外衣，背后所奉行“价高者得”的理念严重扰乱了民众正常的出行秩序。同时，通过大数据处理和网络的隐蔽手段，既大大提升了民众个人安全隐私泄露的风险，也为警方的查处打击增加了不小难度。

但是无论怎样，民众春节返乡的需求摆在那里，如果不能妥善解决回家过年的出行问题，通过高风险或者非法手段获取车票的现象将永远无法被消灭。毕竟从“购票”变成“抢票”，热门线路车票紧缺的背后一定会存在暗流涌动的市常即便民众都明白抢票软件的风险，但风险再大终究也敌不过亲情。

头痛医头脚痛医脚，可以治标，但终难除本。所以，我们与其去讨论抢票软件背后的风险，倒不如冷静的思考一下，还有哪些方法可以解决春运的压力，哪怕缓解一下压力也行。就像笔者之前所提到的，鼓励民众将父母接到身边过春节的“反向春运”，又或是进一步完善的候补购票功能，在目前春运巨大压力下都不失为一种行之有效的办法。同时，国家相关部门是否也可以考虑“带薪休假”制度的推进与落实，将与家人团圆的时间有意识的分散与拉长，也能大大缓解春节民众扎堆返乡所带来的“抢票”问题。

过年回家，是每一个异乡游子最大的愿望。正如今年铁路部门已经进一步升级扩容了铁路12306售票系统，使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。但服务好每一个返乡的人，需要的不仅仅是交通运输企业自身的努力，也离不开相关政府部门的配合和出行者的理解。作为每一个有出行需求的人，我们也应该从自身做起，坚决杜绝使用有偿抢票软件，努力维护好市场的正常秩序，让车票回归它本来的属性。

张鹏