请不要戴有色眼镜看待电子客票

最近电子客票成为网络热点词语，媒体铺天盖地报道电子客票便民利民等多重优点，而有乘客反映电子客票并不是像传说中的那么方便，例如需要报销的话需要再取一次票，而且新版车票不再显示车票信息，这让很多人左右为难，甚至质疑电子客票的初衷。（齐鲁网）

众口铄金，积毁销骨。原本电子客票的推出，是为了减少旅客排队取票的环节，节省旅客进闸机的时间，为那些赶点或者中途换乘的旅客大开方便之门的同时，好心办了坏事。很多旅客不知道如何使用电子客票，还是按照之前的“套路”，在自动取票机上取票，找到购票信息，再去进站乘车；还有些老年人，不会使用智能手机，也不会刷身份证进站乘车，更不用说用手机查看购票信息。导致很多人对电子客票诟病不断，质疑铁路服务在走下坡路。

殊不知，现在随着电子客票的推出，旅客只要拿出手机，点开里面的购票信息，再带上身份证，就能够刷身份证进站乘车，然后根据手机信息，找到各自座位。但是众口难调，铁路服务当然难以让所有人满意。

鲁迅先生曾经说过，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。换言之，万事万物都是在质疑声中不断成长。电子客票的推出也是如此。当今社会，智能化越来越普及，“机不离手”已经成为社会现象。对于很多年轻旅客来说，能够很好掌握智能手机的运用，也是经常通过智能手机购买车票。并且很多年轻旅客也养成了习惯，那就是出门的时候手机一定要充满电。再者很多年轻人出门都有带充电宝的习惯。如果手机确实没有电的情况下，车站也有充电服务。因此，电子客票全面推行，是大大的福音。然而，美中不足的是，对于老年旅客来说，电子客票的推广似乎有失考虑。因为老年旅客不懂智能手机的操作，也不知如何去取票，更不用说取报销凭证。但是反过来讲，对于很多经常出门的老年旅客，玩智能手机也是相当666，如果确实不会玩，子女也应该做到善意提醒，教会他们如何进站乘车。如果是单独出门的话，那就另当别论。

因此来说，电子客票的全面推广，并不是一无是处，也不可能尽善尽美。笔者在这里也请旅客朋友不要戴着有色眼镜看待电子客票。相信经过媒体的广泛报道，今后铁路部门会广纳贤言，因地制宜，补齐短板。针对少数老年旅客，会有相应更加完善的措施，指引他们进站乘车，享受旅途乐趣，真正践行人民铁路为人民的铮铮誓言，满足他们对美好乘车的无限追求。（丁阳华）