务工团体票，温暖回家路

无论走多远，始终与家乡血脉相连，家乡也始终有人再牵挂思念，盼望着难得相聚的几日。数九寒天，厚厚的衣裳、笨重的行囊，也阻挡不了回家的脚步。春运来临之际，务工团体票的推行，是铁路部门实施的一项有力度、有温度的政策措施，为广大在外务工人员提供了最好的服务保障，充分体现了人民铁路为人民的宗旨。

多渠道同行，让购票不再“难于上青天”。今年团体票办理分零散务工团队和企事业务工团体两类。采取线上、线下双渠道完成资料提交、资质审核、批复赋权等流程。与去年不同的是，针对单方向返乡务工人员特别集中的企事业单位，今年铁路部门还推出了“私人定制”业务，企业可以提报申请，自选时间、车型、席别、发到站，让务工人员在回乡途中体验包车服务。在社会底层务工的人员，他们没有年轻一代网上购票的优势与速度，最主要的途径还是通过车站购票，团体票线下运行也是体现了铁路部门真正心系百姓的初心，始终惦记着最需要服务、照顾的群体。而且今年推出的“私人订制”更具活力，既让他们有票回家，还有了更多个性化选择。

优化购票流程，让购票更加简易方便。为了更好服务自组团、企业办理业务，各火车站完善现场办理点，增设自助取号机、座椅、饮水机、卫生间等设备设施，优化办理点服务环境。在办理业务过程中，自组团或企业经办人先领取票号，在等候区上坐着排队、等待叫号，无需站在窗口排队，为经办人提供了舒适的等候环境。据悉，团体票业务30分钟左右可办完。务工人员扎根在城市的各个角落里，闲暇时间对他们而言就是一种奢饰品，铁路部门不断升级优化的服务措施，让老百姓们在操作运行时少了份焦急多了从容。同时，车站里服务设施的增设也让等待的时间不再显得那么漫长、无聊，充分感受到了铁路大家庭带来的暖暖深情。

全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，中国铁路在党的领导下，心系于民，始终牢记人民群众的根本利益，不断加快铁路建设、深化改革、提升服务质量，一步一个脚印，坚定踏上“交通强国、铁路先行”时代征程，在“国家富强、民族复兴、人民幸福”的路上保驾护航。

任精伟