电子客票，让铁路出行更便捷

自11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站正式启动电子客票应用推广，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。（11月12日，新华网消息）

铁路电子客票作为电子数据形式载体的铁路旅客运输合同，代替了以往的纸质车票，旅客凭购票证件即可实现进站、检票、验票、出站的全流程快捷便利通行。自今年海南环岛、沪宁城际铁路试点电子客票开通实行以来，其所产生的流线流畅化、环节便捷化化、旅行舒适化等变化优势得到广大铁路旅客的一致认可。

一是资源节约。电子客票的实行，大大减少了纸质车票载体的使用，真正实现了成本降低和资源节约，积极响应了国家绿色生态建设和铁路节能高效发展的号召。二是资源整合。电子客票将既有的多种铁路旅客行程记录数据模块进行资源整合，可以实现出行需求和出行情况的全面实时统计分析，更好地进行资源配置，有的放矢，为旅客出行提供及时高效的精准服务。三是便利出行。电子客票的实行，进一步提升了铁路旅客的出行服务体验。车票电子化——无需取票，便利旅行流线的同时，减少以往旅客车票丢失、遗忘的困扰，实现“证件在手，出行自由”。服务多样化——除了新增便利出行的购票、验证、检票高科技设备外，更为旅客带来了多样的服务革新体验，特别是改变了以往线下购票后只能在线下办理售票相关业务的单一渠道，电子客票实行后，旅客可以任意选择线下、线上渠道办理出行变更业务，可谓是“条条大路通罗马”。环境舒适化——电子客票通过数据形式实时进行旅客旅行流程记录，有效减少黄牛票、一票两用等违规行为的产生，为旅客运输环境的有序舒适提供制度约束和措施保障。(管倩云)