铁路售票系统：无形的系统，有心的服务

《中国铁路票务系统有多厉害：日访问量最高超1600亿次》在网上迅速走红。一年售出30亿多张，网上售票比例超过80%，12306网站已经成为全球最大的票务系统。（环球网10.27）

每逢节假日，无论是旅客出行人数还是12306网站的访问量，都进入同期的高峰。可以说是，没有最高，只有更高。尤其是国庆和春节假期，出行人数一路上扬，不断“爆表”，出行难成为大家吐槽的焦点。

时代是出卷人，铁路是答卷人，人民是阅卷人。“赶考”的路上，售票系统能够急旅客之所急，想旅客之所想，及时保障高峰时段旅客购票的畅通，让旅客走得更加舒心、安心。事实胜于雄辩，数据是最直观、最有力的佐证。日访问量最高突破1600亿人次，一年售出30亿张，网上售票比例超过80%…一组组数据，反映了铁路售票系统实力圈粉，赢得广大旅客的青睐，互联网购票成为旅客购票的首选方式，从侧面看出旅客购票理念已经发生根本性改变，互联网购票取代人工售票，成为新时代旅客的“新宠”。

初心照亮未来，征途未有穷期。从计算机购票，到自动售票机，再到网络购票，从硬纸板车票到红色软纸票再到电子车票，售票从有形到无形，旅客出行从糟心到暖心，沧海桑田，时代更替，铁路满足旅客美好出行需求的初心始终如一。售票系统以服务旅客为导向，技术日臻成熟，服务更加人性化，契合旅客多元化的需求，真正便捷旅客的出行，让旅客告别了过去彻夜排队历史。背后是以单杏花为“领头羊”的科研团队甘愿默默无闻，忘我付出，通宵鏖战，呕心沥血、刻苦攻关，攀登技术高峰，保障售票系统坚如“铜墙铁壁”，为旅客购票出行保驾护航。

创新是引领铁路发展的“加速器”。售票系统技术上的不断创新，不仅带来服务上的明显改观，更为铁路凝聚更加良好的口碑，促进铁路的跨越式发展，反过来又会加速铁路技术不断的革新，形成良性循环。创新进无止境，温馨服务永远在路上。未来以创新为引擎，以服务旅客为根本出发点，售票系统将会在智能化、人性化的道路上越走越远，越走越顺，带给旅客更加温馨、舒适、便捷的购票体验。（丁阳华）