相信自己，我们能行

情景在线

情景一

一个，两个，三个，个个排排队，书包袋子塞上去，棉包，牛仔包，大背包，来个个给我排整齐。张栋有条不紊的调整着凌乱的行李架，他一边调整着，一边唠叨着，我亲爱的上帝们，自己的行包都看着点，有开始左右摇摆晃动的就赶紧往牢固了放一放，不要掉下来砸到周围的旅客了，放的时候也小心些。好了，都放好了，大家安心乘坐吧。他挥起抹布，一抬头一块板壁亮了，一低头门轴也变样了。洗脸间再走一趟，打开柜门，想不到的，摸不到位置都要过一遍，厕所门框四周全部擦，死角压条挨着过，豆大的汗珠子滚过脸颊直奔领口去了，擦干净我们的家就更加整洁温馨了。张栋还是个热心肠，什么时候都是先想着别人，吃饭先让同事坐，他只吃素食，肉都让给大家吃了。路过你的车厢他会主动问班组的同事有需要帮忙的么。做什么都彬彬有礼，尊重他人是他的座右铭，时刻都是以理为先。大家都特别喜欢和他一起工作。

情景二

好好学习，天天向上。潘车带着大家学习本趟车的重点工作内容，学习服务质量规范，拿起小本自己先记录起来，一点一点给大家念，组织班组人员学习十分认真。什么时候看到他，他都拿个笔，桌上放个本，抄抄写写。我对他最深刻的印象就是爱学习，班组的孩子们都称他潘老师，一日为师终身为父，大家都很爱这位瘦瘦的老父亲。

我们的家，可爱温馨的家，有家长，有孩子，孩子们的成长都在于家长的付出和努力，大家不断充实自我，随着时间一天天的长大。在这个大家庭里还有家规呢，这就是我们的家规：

提前到岗不迟到，出场备品摆放好。

多学多看勤动脑，业务提问个个会。

擦抹扫地挨个过，互相补强不埋怨。

卫生整理要主动，安全宣传要做到。

接班下班排成队，自己铺位叠整齐。

早起洗漱有秩序，晚间就寝快又静。

语言举止要规范，服务旅客有礼貌。

车厢环境保护好，人人有责护大家。

班组格言：

低头学习，抬头做人。不忘初心，努力前行。

来到这个岗位做任何事都要对得起自己，要时刻坚持自己的信念，每一天都要认真对待，既然不能改变环境，那么可就改变自己的态度！行为集习惯，习惯成自然，工作起来才不会那么黯然神伤。

情景三

一走进13号车厢，不像是列车更像家园，旅客们热热闹闹像是一家人，站在中间为大家做安全宣传的就是13车的家长，我们画卷中的主人公马秀梅。她把旅客当家人，对大家的照顾细致入微。摆挂毛巾，整理窗帘，扫扫地拖拖地，冲冲厕所擦擦洗脸间，不论是阳光明媚的白日，还是夜色朦胧的夜晚，她的身影一直在车厢里。对旅客认真负责，服务旅客一丝不苟，她用行动服务，她用真心负责。13车的旅客对她赞口不绝，一致为她投来赞许，一封表扬信飞过13车，飘过12车，飞奔到列车长的手中。看到旅客们对她的认可和赞扬，她用行动来证实自己的努力。加油马秀梅，你是我们学习的榜样，我们为你感到骄傲。

在杭州九组这个大家庭里，大家一起工作，一起努力，我们同舟共济，我们是相亲相爱的一家人，在潘车的带领下，我们努力的脚步越来越快，每一步都会走的更加踏实。

大家的友谊深如海

看不到底

大家的情意浓如蜜

熔化着、浸透着

彼此的心灵

美好而温馨的氛围

萦绕着每节车厢

在最寒冷的夜里

你能看到

我们的身影

我们就在你的身后

时刻准备着

相信自己，我们能行！