齐心协力为学子保驾护航

铁路暑运工作一直都是一年中长时段运输中的主要任务，最近铁路各部门更是严阵以待，丝毫不敢懈怠，因为暑运最后的浪潮已经抵达。

全国各地铁路客流量在增加，除了旅游探亲的群体之外，稍微观察就会发现，“学生大军”作为暑运期间的主要群体之一，正提着大包小包，汇聚在火车站的候车大厅。学生返校高峰期抵达，他们背着大包小包，或是返校、或是抓住暑期的尾巴出门旅行、探亲等。铁路部门在此刻贡献出了属于他们的担当，为保证提着大包小包的学子们顺利起航，铁路为这群祖国未来的希望成立了护送队，为这些学子们开设了“绿色通道”。

成立小长假旅客运输组织小组，对学生返校的高峰工作统筹安排、组织实施及对突发事件（应急状态）的组织处理，统筹假日运输工作，强化岗位作业标准落实。将学生纳入重点旅客，加强天桥、站台乘降组织工作，宣传引导旅客均衡上车，安排人员到票厅引导旅客使用自动售票机购票，咨询答疑服务，在天桥、地道等地方提供帮扶服务。票房准备充足零钞、票据，遇客流高峰时段，增开窗口，票厅安排人员做好学生票的宣传和引导，提前组织对综控室广播、监控、电子显示屏、电梯、喇叭、对讲机、摄录仪、售票系统、闸机等全面性的进行检查，确保学生返校的高峰季节设备能正常使用，营造温馨购票乘车环境。充分发挥12306网站、手机APP、微信订阅号和实体媒体的作用，及时提供旅客列车调整、节假日列车增开、客运服务和文明乘车温馨提示、旅客列车运行正晚点等信息，为学子们顺利抵达校园一路护航。

在铁路部门的努力工作下，希望每个莘莘学子都能愉快的抵达自己心目中的目的地。

广州车务段 余文芬