风雨值守，全力以赴

10日记者从铁路杭州站了解到，受台风“利奇马”影响，9日铁路杭州站共有770余趟列车停运，其中杭州东站列车全部停运。这也是杭州东站2013年投入运营以来规模最大的一次停运。（中国新闻网8月10日）

台风天虽说火车停运，阻碍了旅客出行的脚步，但对铁路人来说又是一场应急考验，在台风到来之前，各大火车站就从各方面着手，提前应对，确保恶劣天气下列车运输安全有序。

天灾无情人有情，虽然候车大厅停运了不少车次后显得空荡荡的，但是客运员们依旧坚守岗位，提前准备应急作业工具，人工广播宣传停运、晚点列车信息，向旅客致歉并提醒旅客注意台风天出行安全，值班人员核对停运、晚点列车车次计划、签收调度命令，引导旅客进行退票改签、做好重点旅客服务。针对部分滞留的旅客，火车站的工作人员还为他们提供饮用水，并安抚旅客情绪。

由于列车停运，退票和改签旅客暴增，为做好停运列车的退票和改签工作，许多售票员通宵没有睡觉，加班加点，为方便旅客退票，售票大厅增派工作人员，做好旅客的引导，解答旅客问询，许多引导人员嗓子哑了，连续好几个小时没有喝上一口水，却仍然坚持在岗位上。

风雨中，铁路人坚守岗位，风雨值守，为了旅客们更安全的踏上旅途，风雨中，铁路人为旅客保驾护航。