电子客票试点再扩容 便民服务更进一步

据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，从昨天（27日）起，我国铁路增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路进行电子客票试点。（7月28日中国之声）

自去年11月铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票应用试点，为车票“无纸化”拉开了序幕，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好。而今，在此基础上电子客票试点再扩容，将让更多的旅客体验美好出行，这一利民举措无疑值得人们期待。

电子客票试点再扩容，铁路部门目的明确。本次铁路部门选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路作为电子客票应用试点，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求，有利于进一步积累电子客票应用经验，为下一步更大范围推广奠定基础！

电子客票的推广，呼应着人民群众对美好出行的向往。人们成功购买电子客票后，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续，这将有效节省旅客旅途时间，便捷旅客出行；同时，实行电子客票后，将有效遏制“黄牛党”倒票、贩票等不法行为，且可以及时发现违法犯罪分子，防止危及公共安全事件发生，进一步规范了车站秩序，确保旅客安全出行；此外，电子客票将避免了市场上大量纸张车票使用废弃后造成的浪费情况。因此，电子客票将不失为一种绿色环保、可持续推广的便民方式。

电子客票是时代发展的必然趋势。电子客票应用成熟后，将为铁路部门创新服务方式，开展延伸服务提供良好条件。一方面，铁路售票服务范围将更加广泛，旅客可利用遍布城乡的银行、邮局等网点和自助设备购买电子客票，铁路售票网络覆盖范围将更广泛，旅客支付也更便捷。另一方面，随着城际高铁公交化开行，售票服务形式更丰富，由于无需印制纸质车票，铁路部门将逐步开发城际高铁周票、月票、计次票等产品和预约售票服务，进一步提升旅客购票体验。

时代在发展，社会在进步，人们对美好生活的向往亦在日益增长，铁路作为一个为数亿民众服务的传统运输企业，其服务的质量与民生的品质已然产生了不可分割的羁绊。“科技改善民生，智能缔造幸福”，铁路部门借力科技能量，依托“互联网+”及大数据所提供的网络平台，为人们的出行凝心蓄力谋幸福，从电子客票到刷脸进站、从VR导航到机器人问询，铁路智能化服务进程持续推进，人们美好出行的幸福指数不断提升，这些足以展示了新时代铁路扎根服务，立足民生的新理念、新风貌和新作为。（戴治国）