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高铁准时出行背后 是无数辛勤与保障

2019-07-23 09:49:51来源:用户投稿作者:呜呼77

在乘坐高铁时,当大家走进候车室之后,最头疼的就是在自己着急忙慌奔跑赶上了列车之后,发现候车屏幕上写着晚点两个字,而且还有的人在等候了很久的列车之后,在看到这两个字之后,内心也会变得更焦躁,如果有人有急事的时候,会更担心自己的出行计划出现问题,不过在特殊情况下,也会有一些不一样的问题存在,但是高铁部门的服务和保障也是最能展现出服务质量的地方。

近日,南方多个地方都有暴雨侵袭,而且造成了列车出行的阻断,拿长沙客运段的一辆列车为例,在遇到这种问题的时候,其车队人员第一时间就召开了形势分析方面的会议,还有了相应的应急预案。在解决问题的同时,乘客们都在询问晚点的情况和运行进度,而工作人员都会非常耐心的讲解情况,并且让大家不要着急,这一点可以很好的展现出高铁服务的优质之处,可以时时处处想到安慰乘客的情绪。

毕竟是突然发生的故障,因此乘客们也会有一些不满和疑惑,面对这种情况,工作人员也在认真应对,并且努力为大家做好出行保障,也在认真帮助大家安排退票等工作,这样的耐心与细心,足以体现出铁路部门对乘客的关心与呵护,在遇到问题的时候,也会及时解决问题,从晚点的问题来看,大家在努力帮助乘客们解除晚点,而且还在让乘客们尽可能的得到安抚。

晚点,看似是一次故障,但是铁路部门却在背后做了无数次的工作,当大家看到晚点的问题得到了解决之后,那就是铁路部门在尽全力做好自身工作之后,为乘客们的客运工作争取了更多的时间,如果乘客们在这样的基础上可以更好地理解工作人员的辛苦与汗水,才会让铁路部门能够更好地为乘客做保障工作。在后期或许会有一次次的问题发生,但是铁路部门一定会竭尽全力做好本职工作。(呜呼77)

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