“人为”晚点，无过且有功

7月8日讯7日福建省内突下暴雨，厦门返汉列车被迫降速运行，这下愁坏了车上的180名中转旅客。所幸，衔接高铁破例延长开车时间，让旅客能够顺利转乘。（7月9日 长江日报）

高铁一直是“稳”“准”的代名词。铁路的运行交路都是被悉心安排规划好的，每一分钟的运行都精确在握。牵一发而动全身，看似短短的耽误几分钟，实则后续的所有列车都将被耽误，影响的甚至是数以千万计旅客的出行。最重要的是铁路调度人员需要重新再次规划线路，沿线车站的列车运行也需要再组织，还有对安抚出行乘客的情绪都是重重困难。

准时发车，准点到达，绝不耽误一分一秒。已经是高铁在旅客心中的刻板印象。然而，在这一场暴雨中，高铁却“人为”的，延迟了开车10分钟。暴雨无情，人有情；铁轨冰冷，人心暖。一次猝不及防的暴雨，180名急需转乘的旅客，延迟的这10分钟，收获的不仅是暖暖的民意，更是铁路服务一心民的满腔诚意和用心。

铁路作为人们日常出行最喜爱的交通工具之一，一直以服务人民群众为核心纲要，坚持以“人民群众满意”为出发起点，在不断改革创新，以最优质的服务帮旅客解决一切出行困难。点点滴滴的温情，丝丝密密的关怀，铁路部门的作为，更体现了对社会的关爱之情，责任与担当。“人民铁路为人民”这或许就是最朴素的答案。（弋俊杰）