铁路亲情服务，温暖人心

   7月4日，西安站售票车间领班焦莉和“丝路缘”亲情服务队人员一起引导学生们有序登乘西安至天水K367次列车。“这次太感谢你们了，要是没有你们的帮助，这批几百名学生怕是赶不上火车了。”陕西省中小学生涉外活动基地领队郑瑞祺老师激动地说。老师发自内心地感谢，是铁路工作人员一种极大的欣慰感，更是对铁路服务一种肯定和认可。

   其实对于铁路温情服务的一幕有很多的报道，比如：高考期间，铁路助力考生到达考尝列车工作人员与时间赛跑抢救病人、火车站工作人员寻回走散的小孩等等，都是被报道的铁路温情的一面。但事实上，铁路的服务远不止保证旅客的出行安全，更多的是为广大民众送上温情的服务，承担起“人民铁路为人民”的使命。

   盛夏如约而至，又是一年一度的洪水频发的季节，这对于铁路部门又是一项严峻地考验，每年的防洪防高温期间，铁路部门都是全力以赴，赢下这场攻坚战。在炎热的夏季，又正值暑运，火车站、高铁站中旅客成千上万，在人流密集的坏境下，极易发生中暑与及安全事故，铁路部门积极应对，启动安全应急措施，增加列车对数，确保旅客人身财产安全和出行安全。在另外一方面，在车站上，会经常看见一批穿着铁路工作制服的工作人员和志愿者，他们在候车室为旅客送上凉茶，防暑产品，引导旅客乘降......为他们送来铁路温情的一面。在旅客有需求的时候送来温暖，体现了铁路人性化的一面，展现了铁路为人民的亲情服务。

   铁路的服务只是给我们种下春天的种子，是否能开花最后还是看广大民众，当民众在享受铁路服务的同时，要有一颗感恩的心，理解并支持铁路工作人员的工作，这样车站才会少一次次的旅客吵闹，冲突，而多出一份温情，和谐。而国家铁路建设为我国人民种下的种子，在广大民众携手努力之下就会开出和谐之花，其芬香将会弥漫在整个社会。

   铁路一点一滴的亲情服务，就像冬天的太阳一样给予我们广大民众的一丝丝的温暖！