优化推行新政策，点滴改进暖人心

据中国铁路总公司官方消息，公安部铁路公安局召开全路公安机关视频会要求，对于办理乘车临时身份证明交费照相问题，要本着方便旅客、服务旅客的原则，公安制证窗口一律通过公安部人口信息系统核实办证人员身份，不得要求办证人员提供照片，更不允许要求办证人员到指定地点照相办理。

相信不少旅客都有过类似的经历，出门急匆匆，身份证总被遗忘在不知名的角落，到了火车站，才恍然大悟，不知所谓。如果是以往，旅客没带身份证必须要到火车站公安制证窗口办理临时身份证乘车。但公安制证窗口边上张贴的《办理临时身份证须知》上要求，除了身份证明外，还需提供一寸免冠照1张。大多数旅客由于身上没有携带照片，只能在窗口边上的自助式证件照摄影机上进行拍照，收费取照，这一翻操作，不仅白白蒙受了金钱的损失，更是浪费了大把的时间，严重的甚至耽误了整趟行程，好不舒坦。但从今往后，我们再也不必如此作为。

笔者认为，铁路部门本着最贴心的服务态度，以最优化地方式，最实事求是地手段持续为广大旅客解决一道有一道的难题，这不仅是对旅客服务的不断升级，更是在市场环境下提高铁路自身魅力的一种手段。铁路系统已经完成了从政府企业，到国有服务业的彻底转型，如何为旅客提供更优质的服务，更舒心的出行方式，将是永恒不变的主题，也是铁路部门一直所追寻的发展方向。

从点滴小事做起，从细节入手，相信在民心的不断聚拢之下，铁路的出行将迎来一翻新的景象（弋俊杰）