女乘客气哭乘务员：出门在外请以和为贵

5月3日，网友爆料称，G521高铁动车组上一名女乘客拒绝查票与乘务员发生冲突，视频中女乘客情绪激动，甚至气哭了乘务员！

从新闻视频中看到女乘客气焰嚣张，恶语相向，甚至动手推搡乘务员，即便这样乘务员依然态度很好，就连旁边的小朋友都不停劝阻：“阿姨，每个人都要检票的啊１。当列车长赶到时，女子更是强调乘务员“服务态度不好”，而旁边的乘客均站在乘务员这边，说：“人家服务态度很好啊１。这时一直忍着的乘务员，再也抑制不住自己内心的委屈，掩面痛哭起来。看着乘务员委屈的样子着实令人心疼，网络舆论也是一边倒的指向女乘客，但是笔者还是想理性地分析这次事件，分别站在双方的角度考虑，分析问题所在。

首先，作为女乘客，可能是反复查验车票的原因，进站、上车、车上、出站都需要验票可能觉得不耐烦了，所以才会情绪爆发，对着乘务员小姑娘恶语相向，但是查验车票不过是乘车的程序罢了，倘若减免查验车票的程序只会让“买短乘长”的人更多，乘车秩序可想而知，将会混乱不堪。换言之，查验车票不过从口袋里掏张纸出来而已，小事一桩，何必迁怒于别人。

其次，作为乘务员，查验车票不过是她的日常工作罢了，哪怕是查第二次，也是正常的，因为车厢旅客众多，人工是没法辨认哪些旅客是刚上车的。话说回来，人家一个小姑娘，在家里也是受人宠爱的小公主，为了工作对乘客服务态度一直很好，在家父母可能都舍不得重说一句，在你这却被恶语相向，甚至动手推搡，着实会难抑委屈，掩面哭泣。

出门在外，以和为贵。出行乘坐火车，在密闭的环境里人是会比较容易心烦气躁，但人人皆是如此，恶语相向无非是互相伤害，伤敌一千，自损八百，唯有和平共处，互相尊重，方能和谐出行。