乘务员被气哭，拿什么来拯救“上帝”的疯狂

  5月3日，网友爆料称G521高铁上一名女乘客拒绝查票，并与乘务员发生冲突，气哭乘务员。据媒体从武汉铁路局获悉，目前，乘务员与乘客已和解，事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后，由铁路相关部门再行决定。（5月5日 中国日报网）

从网友爆料的视频中，可以看到，该旅客拒绝查票后，语气咄咄逼人，出口伤人，还认为女乘务员在“碰瓷”，更过分的是在说话的过程中一直在动手拨拽着乘务员，在整个视频当中女乘务员并未做出不适的反应，车长赶来，旅客的恶人先告状让人深感气愤，女乘务员无助落泪让人心疼。更讽刺的是，与女乘客随行的孩子说：“阿姨，每个人都要检票啊！每个火车都要检票啊１女乘客训斥孩子：“大人说话小孩别插嘴１ 你看，连孩子都懂的道理，“巨婴”并不懂。

近年来，这种公共场所秀“下限”的事屡屡发生，一再刷新笔者的三观。4月22日，由于天气影响，高铁大面积晚点，北京开往邵阳的G533列车也因强降雨造成设备故障。车上乘客情绪激动，纷纷拥堵在列车长室门口，质问指责：“你干这个岗位，就必须解决。”笔者认为，这句看似很有道理的话，实则是胡搅蛮缠和道德绑架，女列车长不断向上级沟通，向乘客解释：“我是为你们做服务的，我没有能力去解决这些问题，我只能逐级地反映。”但乘客并不想听她解释，只将其当作情绪宣泄的出口，最后在众人的不依不饶喧闹吵嚷之下，列车长无奈地哭了......这样类似的事件还有很多，这些“上帝”，他们往往在面对不顺意时无法理性思考，由于自身的狭隘和无能，习惯了靠情绪宣泄和暴力去“解决”问题，但往往也会伤及到他人和社会。

值得庆幸的是，这个社会在不断进步，从G521爆料视频中我们可以听到，现场不少人在为乘务员发声，女子抓住乘务员的衣服不放时，旁边一位男乘客看不下去，去拉女子的胳膊，劝她算了；乘客诬陷乘务员“她服务态度不好”时，旁边无数声音气愤地说“她服务态度很好１ 他们只是旁观者，但他们却没有袖手旁观，这不正是体现了这个社会的进步、人性善意的光辉吗？

最后乘务员哭了，笔者猜想，不仅是因为生气，更多大概是源于孩子懂事的那句“阿姨，每个人都要检票啊！每个火车都要检票啊１以及在乘客尖酸刻薄的喋喋不休中，有一群支持她的人在为她声援，当众人都集体发声时，善意就有了最强大的力量，好人也有了最坚强的后盾。

这个事件告诉我们，像这样的“上帝”无法永远消灭，作为旁观者的我们要敢于去伸张正义，事不关己高高挂起的姿态或许会让我们避免了麻烦，但更多时候，沉默就是恶行的帮凶，恶人当有法律法规和社会舆论去惩治，但好人也必须有善意的声音去撑腰。