服务多样化-小长假出行有保障

5月1日5月1日，广铁集团发送旅客243万人，同比增长60％，创“五一”假期运输单日运量历史最高纪录。（5月1日广州铁路）

一遇上节假日，铁路可是最忙的了，为满足假日期间旅客旅游观光、探亲访友出行需求，铁路部门采取加开列车、动车组重联、开行周末线、高峰线等多种措施，增加运输能力，争取让旅客走的了。

同时为方便旅客购票，车站采取增开售票窗口、延长售票时间、实行售取分离等措施，减少旅客排队等候时间，并为旅客提供车票导购、自动售（取）票咨询服务，及时发布互联网订票未取预警信息，引导旅客到就近代售点取票。

其实这些年，无能是春运、暑运、小长假。铁路为了旅客出行，想尽一切可行的办法，解决出行坐车难得问题，我们也看到现在火车站售票厅里不见了排队“长龙”，候车室内不见了出行“拥堵”。这与铁路采取应对措施有关，再就是高铁时代，给予了人们出行的多样选择、互联网购票助力铁路，多渠道解决了购票问题、列车上感受到的是“暖心、贴心”。安全出行、方便出行、温馨出行这些举措成为铁路出行新常态。

其实每次遇上小长假阶段，铁路各部门已经快速有序的进入备战状态，全方位进行修整，拉开小长假序幕。应对返程客流高峰，科学安排运力，灵活优化列车运行图，甚至推行“一日一图”举措，最大程度满足旅客出行需求。

  所举的列子很多，我们从铁路部门全心全意为广大民众提供最满意、最到位的服务上，让我们看见铁路用实际行动赢得了民众的支持和理解，在优质服务上更赢得了旅客的赞誉。

                                        屈伟明