增强服务意识 满足旅客出行需求

五一小长假将至，为提高旅客运输服务质量，铁路部门结合当前临近假日、客流量激增的实际情况，全力做好旅客运输工作，满足人民群众在节假日乘坐火车出行的需求。

据了解获悉，当前全国高速铁路网不断完善，如今动车组列车使游客出行更加便捷，高铁动车组深受出行旅客的欢迎。随着网上购票、铁路畅行旅客会员服务等推出的一系列便民利民措施的完善，乘坐火车出行受到广大旅客普遍欢迎和认可，促进铁路客流量增长。

针对马上到来的五一小长假，出行旅客多以探亲、旅游、为主，铁路部门提早做好客流调查和预测，通过加开旅客列车、动车组重联、开通临时客车、开行旅游专列等方式，满足假日旅客出行需求，把广大人民群众对美好旅行生活的向往作为目标，进一步为出行旅客提升服务质量。

与此同时，铁路部门全面优化旅客进出站路线，落实治安防范保护措施，全力抓好旅客进站疏导，通过广播动态宣传旅客乘车安全常识，进一步保障旅客出行安全。