春运回家途中,铁路人在坚守
春运,一个简单的字眼,却牵动着全中国数亿人回家的心。每一次的平安乘降,都是所有乘务员内心的期盼。每一次满意的笑容,更是所有春运工作者最大的新年愿望。候车厅里人山人海,回家的人,接站的人,比肩接踵,拥挤不堪。火车站外面鹅毛大雪,就算头顶满天飞舞的雪花,脚踩厚厚的雪地,也挡不住大家回家的脚步。每一个乌铁乘务员都有幸参与和见证着每一位游子的归家路,那些发生在春运路上的故事也时常让他们满怀感动、热泪盈眶……
由乌鲁木齐客运段北京二队七组值乘的Z179次列车,北京到乌鲁木齐的运行时间是39小时18分钟,漫长的旅途难免枯燥,我们决定到车厢里找旅客聊天,听听他们春运的回家故事。9号车厢的孙先生和他的妻子、儿子在5号下铺和6号下铺。小儿子两岁多,是个调皮的小家伙,不停地跑来跑去,还总在爸爸的脸上乱抓乱打。孙先生告诉我们,这是他们带着小儿子第一次回家过年,平时工作忙一直在外地,就盼着过年能带着妻子儿子回家和自己的父母团聚。说话时脸上洋溢着激动喜悦的神情。
坐在边凳看风景的王先生,告诉我们这次去乌鲁木齐是为了完成自己的梦想滑雪。好不容易等到过年放假了,想去完成一直未完成的梦想,在新的一年里,算是对自己的挑战,然后带着一点成绩回家高高兴兴的过年。他那威武健壮的身材,想必这种挑战对他来说应当是小菜一碟。
还有11号车厢的女孩小丽,她说一直都在外地工作,和男朋友在一起了两年,这是她第一次带男友回家见父母。两人害羞又甜蜜的表情都写在了脸上……每个人都有自己回家的故事,我们倾听着,感动着,和他们一起分享着那份回家的幸福!
途中乘务员拿出比平时更高的乘务标准,以及对每一名旅客进行叫醒服务,保证往返无一名旅客过站。甚至在大区段,依然坚持深度保洁。夜深了,您睡着了,依然不会错过回家的车站。北京二队七组的乘务员对沿途19个站,站站对每个下车旅客仔细核对,保证了深夜每一个旅客平安到家。你见过凌晨四点的临河么?我体会了旅客归家的心情。平安春运—牢记心中,行李架平稳摆放,保证每一个下方旅客的安全。
这样的背影虽不倾城,却默默守护离家的旅人,从黑夜到黎明,从起点到终点,真诚与行动相伴,微笑与责任并行。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”是有道理的,我们一直把“爱岗敬业 不忘初心”八字铭记在心,并付诸于实际行动,终于得到了善意的回报,旅客一封封的表扬信、一个个满意的微笑、空气中传来的欢声笑语便是对我们工作最大的认可。
列车快到终点站乌鲁木齐车站的时候,北京二队七组的乘务员们又特意提醒旅客拿好自己的行李物品,防止漏拿错拿,并帮助重点旅客提前到车门口处等候下车,希望把这份丝丝暖意送给每位旅客,让他们感受到,回家的路上不再寒冷。
回家的优美旋律已经奏响,让铁路一线的员工们都能站好自己的每一班岗,把爱和关怀传递给每一位旅客,把每个人安全、满意地送到家!
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