一封署名的表扬信

杨女士是塔城人，在2018年11月份因出车祸，撞伤了盆骨，去医院手术后，一直行动不便，远在广州的小妹帮忙联系了一家康复中心，想让杨女士前去，还未完全痊愈的杨女士考虑到路途遥远再加上行动不便，便想着放弃。家里人都劝说应该去做康复，几经劝说，杨女士怀揣着美好的期望，和年过八旬的母亲一起踏上了去往广州的Z136次列车……

当杨女士和母亲来到她所在的14号车厢门口时，乘务员兰迎英便甜甜的说着，我来帮你吧，这句话使杨女士顿感心头一热，乘务员兰迎英帮忙把杨女士和母亲扶进了车厢，并找到了铺位，杨女士觉得兰迎英的笑容甜美，便和她开起了玩笑说：看我们这一老一残的。

本是玩笑的话，可兰迎英并没有当成玩笑听，默默的记下了杨女士所在的铺位号，列车开车后，为旅客换完票，兰迎英特意来到刘女士旁边为她打来了热水，并帮助杨女士摆放日常用的物品。

    一路上，每当乘务员兰迎英巡视车厢、打扫卫生时，都会来到杨女士跟前帮助她们，不管是端水聊天还是给阿姨揉腿按摩，兰迎英以自己的方式照顾着杨女士和其母亲，一来二去，杨女士和母亲也渐渐和兰迎英熟悉了起来，她们都非常喜欢这个笑容可人的女孩。

列车快要到达广州站了，杨女士对兰迎英的感激不知道怎么表达，便提出为兰迎英写一份表扬信，写表扬信时，杨女士的每一笔都很认真，她想用最简明扼要的语言表达出对兰迎英的感谢，杨女士在下车前表示这段旅程会是她最美的记忆。

工作中的我们只要多一些温暖与关怀，少一些冷漠与无奈，哪怕是一句鼓励的话语，一声互相温馨的问候，一把轻轻地搀扶，都能带来不一样的收获。