理念决定未来

在全国经济突飞猛进的新时代，各行各业都出现了空前的发展和活力，同时强大的市场竞争也更加凸显，服务理念与创新意识越来越被重视和倡导。中国铁路从1月5日零时起开始实施新的列车运行图，届时高铁运力将提升约9%，客流高峰日全国每天可开行动车组列车3450对，超长版“复兴号”动车组上线运行，不断提升的铁路运能、智能化的铁路服务，再次证明了思路决定出路，只有心里装着旅客才能服务好旅客，把握未来。

从上世纪的一票难求到如今的高铁普及大江南北。在服务意识的不断提升下，铁路发展也呈现出井喷的发展势态，从曾经拥挤的绿皮车到加长复兴号的优雅宽敞，从小慢车的火炉供暖到高铁车厢的集中空调，从普速客车的漫漫长路到高速铁路的极速抵达，服务的舒适与周到，设施的完善与齐全，一切都实现了从旧向新的飞跃。

今年春节期间，铁路系统还根据春运客流特点，对部分空回列车的硬座、硬卧、卧铺的客票采取最高可打7折的营销方式，受惠于民，鼓励和引导旅客错开运营高峰期，为更好更便捷的出行提供方便。12306还推出电子客票、铁路安检与地铁、机场互认、刷身份证进站等更多的服务举措，通过铁路系统软硬件的升级，使旅客充分的感受到时代在进步，科技在发展所带来的全新体验，在每一个环节中彰显人性化的服务理念，使人民出行的幸福感不断提升，春节的回家之路更加便捷通畅。国家在发展，作为国民经济命脉的铁路部门也在与时俱进，用更有质量的服务，更有效率的运输赢得更有发展的未来。