猪年春运铁路服务再升级，出行变得更便捷

1月19日据央视网消息：今年春运，全国铁路预计发送旅客4.13亿人次，数量将再创新高。

为了保证农历猪年春运安全平稳运行，铁路利用新增线路和动车组资源，最大限度增加运输能力。春运期间安排开行的高铁动车组列车占全部开行旅客列车的比例超过了七成。同时，“高铁+普列”，多方向增开列，旅客基本随到随走。就在去年年底，京哈高铁承德至沈阳段、新民至通辽高铁、哈尔滨至牡丹江高铁、济南至青岛高铁、青岛至盐城铁路、杭昌高铁杭州至黄山段、南平至龙岩铁路、怀化至衡阳铁路、铜仁至玉屏铁路、成都至雅安铁路等10条新线开通运营。至此，新增高铁营业里程约2500公里，全国高铁营业里程将达到2.9万公里。可以说，像一般省会城市和交通枢纽等大车间将开启始发列车“连发”模式，即始发车密集追踪发出,旅客基本上能够随到随走。

此外，“互联网+售票+候补购票”出行变得更便利。随着微信售票、机器自动售票的普及，春运也变得越来越“高科技”。比起以往只能去车站或者代售点买票，近年来售票渠道的增加，尤其是智能化程度的提升，给旅客的出行带来了实实在在的方便。而今年春运期间，12306将推出“候补购票”功能，也就是说，在购票的时候，旅客要购买的车票如果显示售完的话，只要在12306平台登记购票信息并且支付预购的车票资金后，一旦有退票、余票，12306系统将会自动帮旅客购票。

铁路部门推出列车折扣票，以吸引旅客错峰出行，实现“反向春运”。传统春运是大城市返乡回家过年。反向春运是年轻人选择将老家的父母和孩子接来自己工作的大城市过年。据悉，今年选择反向春运人群大幅增加，过春节去大城市团圆和旅游成为时尚。消息指，“反向春运”票价堪称“白菜价”，春运客流以年增9%左右的速度增长。“反向春运”，不仅可以避开购买返乡车票时的一票难求和道路拥堵，还可以选择适合的乘车、乘机时间和票价折扣。

今年铁路春运，铁路部门推出多项服务新举措，其中包括网上刷脸核验和候补购票试点。增加了大量自助核验设备。实施畅通工程和厕所革命，把车站候车室最大限度的留给旅客候车。此外，针对春运，全国各大火车站将增加志愿者服务，方便旅客出行。志愿者活动主要在车站广场及其周边开展，以“助春运、献亲情、送温暖、保平安”为主要服务内容，组织动员广大志愿者广泛开展形式多样的志愿服务活动。服务内容包括帮助“老弱病残”及行李较多的旅客运行李；引导旅客快速进入公交车站、出租车站台；开展劝阻车辆乱停乱放等不文明行为等。同时，还将组织志愿者向排队买票或候车的旅客宣传安全出行知识等。

岁末年初，每一年中国铁路春运促就了每年一次的人口流动，也真实展现了国家经济的发展和社会的进步。而今年的铁路春运，随着一系列服务措施的再升级，我们有理由相信，旅客出行将会更加畅通，更加便捷。（刘嵘）