“绿巨人”上线，让美好服务无止境

最近上线的新型时速160公里的动车集中动车组，因为外观颜色是绿色，被人们亲切称为“绿巨人”。

长江后浪推前浪。绿皮列车渐渐退出历史舞台，与大家挥手告别，迎来“绿巨人”的到来。相对于普速列车，“绿巨人”不仅色彩明亮、实现wifi全覆盖，随时充电，而且速度也更快。同时它的外观呈现绿色，寓意着“希望”，驰骋在京沪铁路沿线，犹如一列驶向春天的列车。虽然“绿巨人”没有像时速350公里的复兴号那样，能够让旅客朝发夕至、享受“速度与激情”的快感，却让旅客安心享受旅途的闲适和宁静。同时 “绿巨人”运行时速达到160公里，基本能够满足旅客的出行需求，让探亲访友、朋友小聚等成为美好的现实。

绿巨人”的上线，契合旅客的多元化需求，是普速列车和时速350复兴号动车组的“折中”产品，打通了铁路服务最后一公里。“绿巨人”的上线，是铁路部门为旅客精心烹制的一道大餐，是提升铁路服务的一剂“良药”，让铁路服务再上一个新的台阶。

山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。铁路要想再攀高峰，再创佳绩，没有服务做基础，是很难实现的。旅客的美好出行需求是铁路服务的出发点和落脚点。懂得换位思考，做好配套服务，因地制宜，契合旅客需要，才能让旅客的出行更加舒心、安心。人民铁路为人民的担当情怀不仅体现在言语上，更要体现在行动上。没有行动上的进无止境，何谈铁路温馨服务的永无止境？又如何想旅客之所想，急旅客之所急？“绿巨人”的到来，正是为那些既想要旅途“慢生活”，又想享受高品质铁路服务的旅客量身定制的。无论是内部车厢环境，还是服务品质，“绿巨人”将会给旅客一种如沐春风的感觉。依笔者看来，虽然“绿巨人”的票价还未得到官方回应，但是根据“一分价钱一分货”的市场规律，票价相对来说还是会很亲民的，相信很多旅客还是能够负担得起的。“绿巨人”很好兼顾鱼与熊掌之间的关系，超高的性价比必定会赢得旅客的青睐。

美好服务的取得，背后是服务品质的不懈追求，是技术创新的精益求精。复兴号从追着跑、跟着跑再到领跑，完美蜕变，成就一个又一个的中国奇迹，让中国高铁的“金名片”闪耀海内外。每一次复兴号的上线运营都会引发一次次全国范围内的大讨论，吸引大批“铁粉”。无疑，随着铁路产品的不断推陈出新，铁路服务的不断改善，形成强大的合力，凝聚成铁路良好的口碑，为铁路的发展提供了坚实的基础０绿巨人”还没正式上线，已经吸引大量媒体铺天盖的报道，相信未来在不久到来的春运前正式上线，会为铁路服务增色不少，真正满足旅客更加美好的出行需求。

“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”。习总书记在新年贺词的一段话，激励我们继续奋勇前行，锐意进取，提升铁路服务质量，让美好服务跟随复兴号的脚步奔驰在广袤的神州大地。（丁阳华）