电子客票，让出行更省事

为努力改善旅客出行体验，提供更加方便快捷的服务，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。铁路部门还将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠车站、普速列车停靠站推广。

从2011年6月，“刷身份证进站”的无票时代开启，在京津城际、广深城轨、京沪高铁等通过二代身份证就能在自助机检票口刷证直接进出站。目前，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，将揭开中国铁路推进电子客票的序幕。

电子客票即“无纸化”车票，是指旅客通过互联网订购车票之后，到达高铁站，无需换取纸质车票，直接可持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机，实现“无纸化”乘车。电子客票的实行，是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，将有力推进乘车凭证无纸化和多样化、报销凭证逐步电子化。

铁路电子客票的实行，是坚持“以人为本”理念。对旅客来说，坐火车最怕因为取票而误点，尤其是春运和节假日等高峰期，及其容易被耽误，而赶不上火车。而实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷，不仅将提高旅客乘车出行的满意度，更能提升旅客幸福指数。同时，电子客票将更有效地保护旅客的个人信息。对车站而言，随着电子客票的应用和推广，旅客购票、取票、进站的速度将大大提高，将有效的缓解节假日及高峰期车站售票窗口和取票点的压力。

铁路部门实行电子客票不仅是适应新时代信息化、科技化、现代化的发展，更是坚持五大发展理念中的协调和绿色发展的理念。乘坐火车无纸化，不仅能避免树木大量砍伐，节能减排、绿色低碳的环保要求，同时也是铁路行业实行创新发展的明智之举，展现了铁路企业承担可持续发展战略的责任。

随着铁路企业化改革的不断深化，铁路运输和服务质量不断提升，旅客乘坐火车的出行满意度和幸福指数必将不断提高，人民的生活必将更加美好。（钟美文）