铁路为春运提质提速，温暖旅客回家路

中国铁路总公司对外公布2019年春运方案，2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4.1亿人次，同比增加3176万人次，增长8.3%。为做好2019年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路部门千方百计增加运力，出台多项便民措施，为春运提质提速，温暖旅客回家路。

2019年春运近在咫尺，铁路部门上上下下都在紧锣密鼓的准备中，春运方案已经制定到位，方案显示：2019年春运，一是多条铁路新线首次投入春运；二是新增多列动车组投入春运；三是进一步优化枢纽内客运车站分工，缓解大站运输压力；四是网上售票仍为主渠道，12306网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用。运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码；继续在海南环岛铁路进行电子客票试点，以电子票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证，实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。铁路服务新举措如雨后春笋，层出不穷，铁路部门智能化、现代化服务举措相继推行，这足以看出铁路部门在满足旅客购票更方便、出行更便捷上的不断发力,特别是12306的扩容，让出行的人们少了排队购票的烦恼，更是有效缓解了春运人满为患、人挤人、人贴人的窘境，更好的运用了“互联网+”的模式，为旅客提供更加便捷的服务，不难看出，铁路部门真是在为广大旅客设身处地的着想，真可谓是用心良苦，是践行人民铁路为人民的最好体现。

有一种忙碌叫春运，春运之于中国，就是举国大迁徙，春运对于铁路部门而言，是一场终极大考。每年春运都会有成千上万的南来北往旅客返乡过年，如何让大家“走得了、走得好，体验出行更美好，”也成为了春运的重中之重，在“考验”面前，铁路部门提前预想，沉着应对，急旅客之所急、想旅客之所想、帮旅客之所需。面对每道服务保障的难题，铁路部门在细节服务中 “做足功课、下足功夫”，尽了最大的努力给出了最好的解答，一直践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人“的服务理念，让旅客在春运返乡中体会到了更多感动，感受细水长流的温情，感受铁路人细微服务暖人心怀……温暖着南来北往旅客的返乡路。

2019年春运铁路部门已经准备就位，各项运输举措和便民利民措施即将投入服务旅客中去，快速列车可以让我们飞快回到心爱的人身边，感受家的别样温暖，现在就让我们期待铁路部门为我们带来提质提速的出行之旅吧。