春运购票从变到便见证了铁路改革活水源源奔涌

从中国铁路总公司获悉，12月23日，2019年春运火车票开始发售。铁路部门千方百计增加运力，出台多项措施方便售票，努力让广大人民群众有票买、方便买。（12月24日《中国网》）

的确，春运购票从变到便，以前都不敢想的事儿，现在都实现了，春运购票就应该这样亲民。

亲民情怀最感人，努力让广大人民群众有票买、方便买。不是只停留在口头上，而是体现在行动上，把方便购票送到旅客的心坎上，让旅客看得见，摸得着的实惠，在方便旅客网上购票方面，铁路部门优化了网络购票流程，进一步改善了旅客购票体验；实行网上刷脸认证，提高旅客的票务办理效率，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。进行候补购票服务试点，减少旅客在购票时耗费大量时间和精力反复查询余票。在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，优化回乡证网上注册核验流程，方便持回乡证和台胞证的旅客购票，这些变化都是满满的幸福感，如春天般温暖，温润人心，让旅客省时省心，方便快捷。

铁路一直在变，变的更亲民，更接地气，更有人情味，细节可见功夫，服务每改进一点点，旅客体验却大不同，为服务旅客“走得好”的需求，全面提升服务品质，从纸制车票到电子票，从窗口排长队买票到互联网购票，从人工检票到自助验证刷脸乘车，从普通绿皮火车到现在350公里的“复兴号”动车组，从推车卖货到现在的网上订餐，有效提升了人民群众获得感和幸福感。

通过优化线路，改善了人们的出行条件，让出行更加方便、安全、快捷。

历史车轮滚滚向前，时代潮流浩浩荡荡。铁路改革不断深化，人民群众出行的幸福感不断增强，以人民为中心的发展主旋律更加的响亮，让春运“一票难求”得到极大缓解，见证了铁路改革活水源源奔涌，铁路发展活力四射，春运购票就应该这样亲民。（王培锋）