优化注册流程，温暖回家的路

人民铁道网讯（记者 鲁溟涛）记者从中国铁路总公司获悉，12月27日起，铁路部门优化港澳居民来往内地通行证（以下简称“回乡证”）、台湾居民来往大陆通行证（以下简称“台胞证”）网上注册核验流程，努力为港澳台旅客提供更加方便快捷的服务。

港澳台，作为我国不可分割的领土；港澳台居民，同为中国人民，应当享受同等铁路服务。铁路部门优化“回乡证”、“台胞证”网上注册核验流程，力争为港澳台旅客提供更便利化的铁路服务。

由于受其他因素影响，港澳台居民使用“回乡证”、“台胞证”在12306网站上进行注册和和添加常用联系人时，这项操作不同于居民身份证在12306网站上的常规操作。港澳台居民需要先在网站注册，再去车站窗口核验证件，注册时还需使用内地的手机号进行短信验证。因此，他们必须亲自前往车站窗口核验，为了手机短信验证而购买一张内地电话卡。若朋友遇到紧急情况，需要他人代为购票时，添加为常用联系人后，还得再去一趟车站窗口核验，这就无法起到救急作用了。

优化流程后，手机号码改为选填项，旅客根据证件填写姓名、证件号码、出生日期和证件有效期截止日期等信息后，即可通过身份信息核验，全部流程可在网上办理。通过此次优化流程后，港澳台居民不必因为常规操作而特意跑一趟车站窗口核验，也不必为了注册购票而去购买一张内地电话卡，极大方便和降低了港澳台居民注册购票流程和成本，享受了同内地居民一样的服务。

随着广深港高铁开通运营和即将到来的春运，在12306网站注册购票和乘坐高铁出行的港澳台旅客将大量增加。铁路部门积极协调其他国家部委，共同研究确定优化港澳台居民注册购票事宜，充分体现了铁路部门为旅客谋服务的举措。

铁路部门通过拓宽服务理念和提升服务水平；致力于让港澳台居民乘坐火车往返于两地便捷化，让他们感受到“回家的路”更近，这也是在践行人民铁路为人民的理念。让旅客出行体验更美好，铁路部门变革一直在路上！