候补购票让春节回家心里“有个底”

记者从中国铁路总公司获悉，12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端，下同），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（12月22日澎湃新闻）

今天是冬至，是中国农历中一个重要的节气，冬至的到来也就意味着离回家过年的日子越来越近了，春运也慢慢地向我们走来。春运年年有，年年大不同，今年的春运好像显得格外隆重，中国铁路总公司早早地就做好了准备：春运期间增开旅客列车468对，12月23日开始发售春运火车票，最重要的是开展了候补车票服务，让游子们春节回家心里“有个底”，这都是中国铁路总公司给广大人民群众的“安全感”。

在以往的春运回家路上，往往是“回家一整天，抢票大半月”，随之而来的就是疯狂的抢票大战。各种抢票软件，黄牛等事物也随之产生，再加上大家迫切的心情，不分青红皂白，见票就买，往往带来的就是上当受骗，购票也没有充足的安全保障。有问题就得有解决的方法，人民铁路始终为人民着想着，铁路的存在不仅仅要让旅客安全抵达终点，同时也要让旅客省时省心，所以就到了候补车票大显身手的时候了。

何谓候补车票呢？候补车票是旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。旅客在购票需求没有得到满足时，采用候补车票这个方法，就无需耗费大量时间和精力反复查询余票。

推出12306网站候补购票服务试点，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，实施铁路客运提质计划，创新售票服务方式，提升旅客购票体验的一项积极探索。也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的情况下，铁路部门推出的一项便民利民服务，目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。

铁路部门的深化改革永远在前进，候补车票这项措施给了漂泊他乡的游子一份暖暖情义。改革永远在路上，如何让旅客的出行更美好，是铁路部门努力的方向，或许今年春运，我们并不会觉得“拥挤”和“一票难求”，这一定是铁路部门的努力起到了作用，让我们共同期待今年春运带给我们的新惊喜新变化。（蔡振威）