“候补购票”彰显铁路部门为民心

2019年春节将至，一年一度的春运大幕即将拉开，“一票难求”又成为在年末困扰众多返乡人员的一个难题。目前，铁路部门透露，铁路客票“候补购票”功能将在今年春运期间上线，能够使春运期间的退票迅速回到售票系统，提高购票人成功购买车票的几率。（2018年12月14日新华社）

据介绍，所谓“候补购票”，简单来说就是火车票卖完了，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将按照候补时间依次递补，自动为候补乘客分配车票。按照专家的估计，这种方式无论购票速度、成功率还是安全性，都比市面上的抢票软件有明显优势。

据有关部门公布的数据，2017年我国春运旅客发送量达到29.8亿人次，而2018年与去年相比基本持平，不过，铁路运输人次达到3.89亿次，同比增长8.8%。可见铁路日益成为更多旅客春节返乡、出行的主要选择。

然而，“黄牛党”，“抢票软件”却每年都很活跃，在这些软件平台中，很多都是打着抢票的旗号，实则骗取消费者的钱财与个人信息，这让原本就“一票难求”的局面变得更为尴尬。此次铁路部门推出的“候补购票”功能，不仅能够使春运期间的退票迅速回到售票系统，提高购票人成功购买车票的几率，而且这种方式无论是购票速度、成功率还是安全性，都比市面上的抢票软件有明显优势。因此，他的出现可以看做是其对第三方软件的一次打击，对广大人民群众的一次关怀。

当然，要想完全解决“黄牛党”“抢票软件”囤票，抢票的问题，除了需要继续提高铁路人工智能、大数据等技术的发展，还需要消费者个人的意识到位。

从“刷脸进站”，到双十一的“快递车厢”，再到现如今春运期间即将推出的“候补购票”，铁路部一直都在为人民服务的路上智慧发力，在构建“交通强国”的路上始终秉承着“人民铁路为人民”的原则，因此，笔者相信，今后，铁路部门会更加努力，用不断创新的科技与优质服务为人们带来更多的便利与惊喜，相信今后春运回家，“一票难求”、“僧多粥少”的局面将会大大改善。