“人机互控”打造“爱心窗口”，助力运输大局

火车站是重要的窗口地区，其交通营运秩序的好坏，直接影响着城市的文明形象。为此，年初以来，福州市交通执法支队下大力气整治福州火车站及火车南站的交通营运秩序，在人防与技防相结合的同时，加强与交警等部门的联勤联动。如今，火车站地区交通运输管理及服务质量持续提升。（11月29日 光明网）

如何把运输工作完成的让广大乘客觉得满意，一直是运输部门及相关单位需要思考的问题。福州市火车站地区首先安排交通执法支队通过定点值守，不定时巡，同时各相关部门建立联勤联动机制彻底排查出租车占道停车待客、无牌运营的现象，着力为乘客提供一个称心、舒服的乘车环境。大面积的客流量、车流量仅靠人力盯控是远远不够的，此次福州市火车站地区加装了43路高清探头，这样对火车站附近实现了无死角、全覆盖的覆盖，让所有隐患都暴露在法眼之下。

车站在严格执法，打击违法违章行为的同时，也注重改善服务，及时为乘客排忧解难。相关工作人员按照“三班两运转”进行排班，夜间末班动车到站、旅客疏散完毕后才下班。同时针对客流量，市交通执法支队协调行业主管部门，授权北站所可向卫星定位终端发送信息，调度周边出租车到出租车场所接驳，有效解决高峰期旅客出租车出行需求。爱心服务也必不可少，车站周边为旅客准备了针线、创口贴、常备药品等贴心小物件，可免费使用。

定点值守、实时监控全方位覆盖是“人机互控”联勤联动实现的结果，便民设施的完善也体现了利用爱心逐渐升级的服务。2018年步向尾声，不得不提起2019年春运。春运是每年的运输大考，此次包括福州火车站等相关单位展现的“世上无难事，只怕有心人”的决心，为即将到来的2019年春运开了一个好头，笔者相信这只是相关部门为春运工作做出努力的一小步，但是这一步迈起来的确让广大乘客感到温馨、安心，所以2019年春运大片值得期待。