合肥老人孤身乘车 非亲非故细心照顾一路

在这个寒冷的冬季，库尔勒客运段杭州车队二组工作人员以满足旅客需求为标准，用春风细雨般的细致服务让旅客感受到铁路新气象。

  11月26日下午16时许，由杭州开往阿克苏的。k594次列车缓缓停靠在合肥车站，自进站口方向迎面向10号车厢这边缓缓走来一位高龄老人，由站台工作人员护送至车门口，正在值班的车长李珊急忙赶来接过了爱心接力棒。

  她接过老人行李，安置好老人之后，为老人打了一杯热水，询问老人到站有没有人来接站？有没有特殊困难需要帮助解决等等问题，通过交谈了解到老人已有87岁，腿脚不太方便，高血压，轻微脑萎缩等症状，这次乘车是前往新疆哈密小女儿家安祝李珊亲切的对老人说“恩，没事，上车了就是到家了，放心吧，有我们呢。有什么需要你尽管踏踏实实说，到站您也别着急，到时候我们会通知您女儿来接您的。我们也会送您的。”李珊嘱咐10号车厢乘务员务必对老人随时重点照顾，重点盯控，不能有任何一点闪失。时刻关注老人的需求及时给予帮助。途中巡视车厢时，每次路过老人铺位都会停留跟老人聊聊天，说说话，询问一下老人状况，跟老人问声好。27日中午11时许，当班乘务员张蕾搀扶老人上完卫生间护送老人回铺位时，发现老人有些不适，立即报告列车长李珊，这时的李珊正在车厢巡视，听到对讲机汇报掉头往回赶，同时通知广播找医生，经医生诊断是高血压引起的不适，休息休息没什么大碍，这把李珊吓的够呛。午饭时间，李珊为老人送来热腾腾的粥和刚出锅的包子，亲自伺候老人吃过午饭，说了说话，消除了老人紧张情绪。这才安心离开。

 28日清晨列车运行至新疆境内，柳园开车后，忙完自身工作后，为让老人家安心，李珊早早来到10号车厢协助老人收拾行李，打好电话，叮嘱老人有没有可能遗忘的行李等，一切准备稳妥，等待列车进哈密站，老人依依不舍的拉着李珊的手“太感谢你们了，为我做那么多事，那么费心照顾我，说着说着，眼眶里的泪水打湿了老人家的眼睛，”

        11时25分，列车稳稳停靠哈密站台，李珊同对班张伟一同护送老人下车，与车站工作人员进行了交接，联系到老人女儿安全进站，两位车长才把一颗提着心缓缓放下来，当老人家属再三向两位车长表示感谢准备离开时，老人紧紧握住李珊的手久久没有松开，慈祥的老人始终看着李珊，眼神里流露着不舍的感谢之心。这眼神李珊不知道有多熟悉了，心里都明白，李珊始终微笑回应老人的是“没关系的，这些都是我们应该做的。”看着老人渐渐走远，我们一同祝福老人平安健康吧！

   “老吾老，以及人之老”李珊和老人非亲非故，把老人当自己家人一样照顾，很多旅客都看在眼里，“像现在这么善良的年轻人真是不多见，挺让我们感动的”是啊！李珊在人们心中播撒了善良的种子，真心为李珊以及乘务员点赞。为铁路人点赞！