铁路多措并举助力国庆黄金周

国庆假期，全国铁路动车组共发送旅客7606万人次，占旅客发送总量的58.3%，同比增加4.8个百分点，高铁成为国庆假期运输的主力军。（光明网 10月8日）

作为国民经济的大动脉、国家的基础设施，铁路在国家经济发展中，发挥着举足轻重的作用。特别是随着近年来我国铁路运输网络的不断完善，铁路运营里程持续延伸，在为各城市、区域打开互联互通的便捷通道同时，更为人们的工作、生活带来诸多改变。尤其是高铁的同城效应，让人们“走说就走”的梦想变成现实。

优化路网结构提升运能。党的十八大以来，密织的铁路网络和不断优化的列车运行图让民众的出行更加便捷。随着广深港高铁、哈佳铁路、昆楚大铁路、江湛铁路等一批新线开通运营，为铁路部门应对国庆假期客流需求旺盛打下坚实的基础！广深港高铁日均开行跨境旅客列车181列，日均发送进出港旅客6.8万人次。哈佳铁路累计发送旅客22.6万人次，日均发送2.3万人次，日均开行旅客列车24列。昆楚大铁路累计发送旅客45.2万人次，日均发送4.5万人次，日均开行动车组列车73列。江湛铁路累计发送旅客59万人次，日均发送5.9万人次，日均开行动车组列车59列。

增开列车提升运力。为应对返程高峰期，铁路部门精准调图，根据客流量的变化实行增开列车，在不通火车的市县开通铁路无轨站，采取公铁联运方式，解决乘客“最后一公里”难题，不断优化接驳方案使得整个乘车过程趋于“无缝化”，提升民众的乘车体验，让不少民众倍感贴心。

科技创新提升服务质量。近年来，铁路相继推出“刷脸”进站、手机移动支付补票、智能导航，二代自助验证验票设备增加人像预采集功能，助力旅客快速自助进站。西安局集团公司西安站自主研发的“车票扫码语音播报”设备让人眼前一亮。不仅缓解了工作人员的服务压力，还提升了旅客乘车的出行体验。科技与服务的深度融合，让人们感受到了铁路日新月异的发展。

此外，铁路部门增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，方便旅客购票乘车，便利旅客出行。铁路紧跟时代步伐，将人民对美好生活的向往作为发展的出发点和落脚点，不断更新服务举措，进一步满足了大众化、个性化的出行需求，让人民群众共享铁路的发展“红利”。（孙赟飞）