关爱他人 文明乘车

暑运任务刚刚结束，同学们也都顺利地乘坐火车到达了目的地。但伴随着学生们的开学，我们列车的客流量却并没有减少，老年团们的进疆旅游依旧生意火爆。

   所以为了更好的激发职工们的工作热情，我们必须要对辛苦奋战在一线的同志们，为她们的服务事迹做出大张旗鼓的宣传和表扬。有很多旅客会觉得，在列车上，不论提出怎样的要求，工作人员都是要尽努力完成的。宣传乘务员在列车上携老扶幼，“这是你们的应该做的”；宣传乘务员勤勤恳恳地打扫车厢卫生，为旅客营造一个温馨的出行环境，“这是你们的工作，不做这个你们还能干什么”……这些许言语有些刺耳。类似于这样的正面宣传和让人痛心的回应之间的矛盾，不得不让人思考：乘务员们在列车上的好人好事，真的只是他们的职责所在，不值得宣扬吗？好人好事是指：路遇危难，出手相助。或许在列车上乘务员对旅客的出手相助，的确是乘务员的职责所在，但这一份付出，是出自陌生人的真心，是为了创造温暖。

  9号车厢王臣贵正在立岗，迎面慢慢悠悠走来了一位背着大包头发花白拄着拐棍的老人，从老人身边路过的人有的扭身看一眼便匆匆走开，有的不知道在看什么目光呆滞在老人身上，无一人上前帮忙。王臣贵见状，跟旁边的一位年轻人说:“能不能麻烦你去接一下老人的包，看他是几号车厢的，我要立岗，车门口不能离人。”小伙子好心上前将老人带到王臣贵面前，“他就是9号的。”入秋的季节老人头顶却渗出些许汗珠。验过票后年轻人上车帮老人放了行李，王臣贵上车忙完后走到老人跟前，老人已经疲惫的眯着了，王臣贵心疼的将被子给老人盖好后才安心的离开。

   第二天一早王臣贵就去看望老人，同他聊天得知，他去新疆看他的儿子，一包行李一大半都是老伴给儿子装的特产，都是儿子爱吃的东西，听着听着觉得很心酸，可怜天下父母心，同时又觉得儿子是那么幸福。一路上王臣贵忙完就去陪老人，给他泡面、为他打水、看着他去卫生间，陪他聊天。老人在下车时，他是幸福的，儿子在接到他时，肯定也是特别幸福的。我们虽然能做的不多，但是大多工作人员的本职工作，说到底还是确保旅客的乘车安全，在确保安全的同时，乘务工作的努力方向更多是提供方便，营造温馨的旅途环境。

   大家放假了，要出门旅游了，要过节了，要与家人团聚了，这样重要的时刻，我们一线职工要面对汹涌的客流，拥挤的车厢，要加班加点。这样高强度的工作状态下发生的好人好事，温暖人心的好人好事，为什么不值得宣传呢？

  文明乘车、善待他人，因为善待他人就是善待自己，多给身边辛苦付出的人理解和包容，让“人人为我，我为人人”成为一种和谐的因素，成为一种温暖的默契，成为一种幸福的回忆。